В Ozon открыта вакансия Менеджер продукта (Платформа чат-ботов).
Команда занимается автоматизацией коммуникаций с пользователями. Для этого разрабатывают чат-ботов, сервисы речевой аналитики и развивают собственный диалоговый ИИ, чтобы клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы. Продукты интегрированы с различными внутренними сервисами Ozon, чтобы иметь всю необходимую информацию для общения. В работе используют современные технологии в области NLP и постоянно их улучшают, а также пробуют что-то новое.
Вам предстоит:
- Развивать продукт Помощник оператора (customer/seller support copilot).
- Развивать инструменты речевой аналитики: классификатор, кластеризатор, сентиментный анализ.
- Оценивать необходимость применения машинного обучения в решении задач бизнеса.
Компания ожидает:
- Опыт работы с проектами и продуктами с применением машинного обучения.
- Опыт работы с ChatGPT и другими LLM.
- Уметь в деливери технически сложных продуктов начиная от аналитики и работы с данными, заканчивая релизом и демонстрацией рабочего решения.
- Уметь в дискавери технических решений для бизнес-задач.
- Технический бекграунд будет плюсом.
Компания предлагает:
- Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
- Свободу действий в принятии решений.
- Достойный уровень заработной платы.
- Профессиональную команду.
- Возможность развиваться вместе с бизнесом.