Ozon ищет Менеджера продукта "Платформа чат-ботов".
В команде Ozon Tech 2 500 инженеров - и команда продолжает расти. Десятки миллионов людей пользуются сервисами, IT-инфраструктура управляет миллионами процессов каждый час.
Компания решает сложные и интересные задачи в области кибербезопасности, хранения и обработки данных, совершенствует и автоматизирует системы, которыми пользуются продавцы, покупатели, партнёры и сотрудники Ozon.
Под капотом у Ozon Tech микросервисы на Go и C#, в стеке технологий есть Vue.js, Swift и Kotlin, Kubernetes, Kafka, Hadoop и ClickHouse.
Команда в Ozon, которая занимается автоматизацией коммуникаций с пользователем. Для этого разрабатывает чат-ботов и сервисы речевой аналитики, чтобы клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы.
Продукты интегрированы с различными внутренними сервисами OZON, чтобы иметь всю необходимую информацию для общения. В работе используют современные технологии в области NLP и постоянно их улучшают, а также пробуют что-то новое.
Ищут специалиста, который готов взять на себя ответственность за флагманский продукт Платформа чат-ботов. Это внутренняя разработка, на базе которой любая команда внутри Ozon, нуждающаяся в автоматизации коммуникаций, может разработать своего чат-бота. Вашими пользователями будут:
- Внутренние сотрудники Ozon, которые будут выступать в роли ваших заказчиков
- Миллионы пользователей сайта Ozon: клиенты и продавцы, которые ежедневно взаимодействуют с чат-ботом и ожидают быстрых и грамотных коммуникаций
Компания хочет:
- Достигать большего процента закрытия, но при этом сохранять позитивный фидбек от пользователей
- Развивать инструмент для создания и редактирования сценариев, чтобы любая команда могла создавать своих ботов без привлечения разработки
- Развивать другие сервисы текстовой аналитики, и строить центр компетенций по обработке текстов внутри Ozon
Что вам предстоит:
- Актуализовать роадмап развития продукта, ориентируясь на текущие и будущие потребности стейкхолдеров
- Активно управлять ожиданиями заказчиков, объективно воспринимая значимость продукта для пользователей и бизнеса
- Приоритизировать задачи в зависимости от стоимости их разработки и текущих потребностей
- Поддерживать процессы в продукте в актуальном состоянии
- Непосредственно создавать артефакты, как составляющие продукт, так и необходимые для его разработки, являясь экспертом в продукте
- Внедрять новые фичи и вести проектную документацию
Что компания ожидает от вас:
- Опыт работы на должности Product manager от 1 года
- Высшее образование
- Творческий подход в тандеме со здравым смыслом, который основывается на данных
- Письменная, стилистическая‚ орфографическая грамотность, внимательность к деталям
- Развитая эмпатия к пользователям продукта
- Понимание современных методологий и фреймворков управления продуктом
Что предлагает компания:
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce
- Свободу действий в принятии решений
- Достойный уровень заработной платы
- Профессиональную команду
- Возможность развиваться вместе с бизнесом
А ещё:
- Здоровье: объёмный пакет ДМС со стоматологией; страхование от несчастных случаев; полис выезжающих за рубеж; подарочный сертификат при рождении ребенка; консультации психолога, врач в офисе
- Развитие: сотрудники участвуют в конференциях, компания оплачивает обучение. Есть корпоративная офлайн-библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к образовательным онлайн-платформам Coursera и Eduson
- Корпоративные программы: скидки на английский язык от SkyEng и Флоу, дисконтная карта Москва Сити CityPass, помощь в ипотеке и рефинансировании от Refin Online и Ипотека.Центр, покупки в SimpleWine, акции от Эталон и Донстрой, платформа скидок SpotyGo и многое другое; зарплатные проекты Райффайзенбанк и Сбербанк (мобильные банкиры в офисе), АльфаБанк, ГазпромБанк, Тинькофф, ВТБ банк, МТС банк; Программа «Приведи друга» и «Откликнись сам»
- Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка
- Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые автоматы со здоровой едой. Вечером вас ждут аппетитные ужины
- Офис: просторный open space с панорамными видами и местами для отдыха и социальной инфраструктурой. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог
- Спорт: беговой, волейбольный и футбольный клубы, йога в офисе; скидки на клубные карты фитнес-сетей World Class, X-fit, 5 элемент, Fitmost
Отклик на вакансию через Телеграм: https://t.me/eteterkina