Lamoda в поиске Менеджера продукта в продукт Платежей для покупателей.
Цель продукта: обеспечить клиентам широкий выбор удобных способов оплаты, который обеспечит рост клиентских метрик, а также позволит компании снижать расходы на платежи.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять родмапом платежного флоу: от блока методов оплаты на чекауте до успешного прохождения платежа, с фокусом на рост payment success rate и улучшение UX оплаты, рост конверсии в выбор наиболее выгодных для способов оплаты;
- Отслеживать и анализировать ключевые метрики (success rate платежей, скорость прохождения платежа, ошибки, чарджбеки), находить узкие места в клиентском флоу и запускать улучшения;
- Проектировать и запускать изменения в интеграциях с PSP/эквайерами: добавление платежных методов, резервирование способов оплаты, работа над оптимизацией стоимости и стабильности платежей;
- Проводить A/B‑тесты по улучшению UX/UI флоу оплаты, работа над улучшением метрик конверсии в успешную оплату/оформление заказа, снижение CAR (cancel rate);
- На основе данных приоритизировать бэклог и оценивать эффект фичей;
- Совместно с разработкой обеспечивать надежность платежной инфраструктуры: быстро реагировать на инциденты, инициировать продуктовые и технические изменения для снижения числа ошибок и инцидентов;
- Плотно работать с антифрод, финансами, поддержкой и комплаенсом, балансируя конверсию платежей, риск мошенничества, требования регуляторов и операционные издержки.
Требования:
- 3+ лет продуктового опыта работы с платежами (карты, СБП, кошельки, BNPL и др.), преимущественно в e‑com или других онлайн-сервисах;
- Опыт работы с метрикой payment success rate и снижением ошибок при оплате;
- Фокус на клиентские метрики: умение рассуждать и строить гипотезы, исходя из задач клиента, с пониманием влияния на метрики;
- Опыт работы с дизайнерами, аналитиками, исследователями, опыт проектирования UX/UI;
- Опыт работы с PSP/эквайерами: интеграция, подключение методов оплаты;
- Навыки аналитики: построение воронки платежей, дашбордов, проведения A/B‑тестов;
- Участие в проектах по ускорению и стабилизации платежей (анализ и классификация проблем, план улучшений и его реализация);
- Опыт кросс‑функциональной работы с разработкой, антифродом, финансами и поддержкой вокруг платежных процессов;
- Понимание базовых требований безопасности в платежах (3DS, PCI DSS).
Компания предлагает:
- ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
- Страхование жизни;
- Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
- Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
- До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
- Бесплатные юридические консультации;
- Дополнительные выходные в случае важных событий;
- Яркие мероприятия и много неформального общения;
- Опытный наставник для каждого новичка;
- Обучение и участие во внешних конференциях;
- Помогают развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
- Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
- Проводят митапы и demo-дни для обмена знаниями;
- Погружают в fashion и каждый сезон знакомят с модными трендами.