В Яндекс требуется Менеджер продукта клиентского опыта (финтех-сервисы).
Финтех-сервисы – самый молодой, но амбициозный продукт Яндекса. Создает удобные платежные сервисы и инструменты для управления личными финансами многомиллионной аудитории Яндекса. Атмосфера стартапа и динамично развивающийся коллектив.
Команда ищет менеджера продукта. Вам предстоит развивать продукты службы поддержки (текстовые, голосовые и видеочаты), которые помогают пользователю оперативно получать ответы на вопросы и решать проблемы с финансами, и автоматизировать процессы на всех уровнях. Вы будете работать в динамично развивающемся коллективе, непосредственно влиять на развитие продукта, выстраивать с нуля процессы и иметь возможность попробовать себя в разных ролях.
Что нужно делать:
- Строить продукты с нуля
- Проводить UX-исследования и CustDev
- Разрабатывать customer journeys и продуктовые требования
- Выстраивать процессы продуктовой разработки
- Проводить эксперименты и делать выводы для изменения продукта
- Выстраивать коммуникацию с командой, смежными отделами и стейкхолдерами
Компания ждет, что вы:
- Имеете опыт построения и управления продуктов больше трех лет
- Умеете проводить пользовательские исследования
- Успешно управляли сложными проектами и выстраивали процессы
- Умеете делать выводы из данных и знаете основы аналитики продуктов
- Умеете четко и последовательно аргументировать свои мысли и налаживать коммуникации с людьми
Будет плюсом, если вы:
- Строили сервисы для поддержки клиентов на стороне банков или сервисов
- Работали с финансовыми продуктами (банковскими, инвестиционными, кредитными и т.д.)
Условия:
- Сильная команда, с которой можно расти
- Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей
- Возможность влиять на процесс и результат
- Зарплата на уровне рынка и выше
- Премии каждые полгода для всех, кто работает эффективно
- Компенсация оплаты питания
- Расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей
- Спортзал, тренажёрный зал, йога в офисе
- Гибкий график
- Парковка
- Помощь с переездом для иногородних сотрудников