В онлайн-кинотеатр Иви требуется Менеджер продукта (клиентский сервис).
Как все устроено в Иви:
- Общаются в Пачке, в качестве task-трекера используют Jira
- Рутинные операции стараются автоматизировать с помощью ботов
- Для развития и обмена обратной связью проводят регулярные индивидуальные встречи
В команде Иви вам предстоит:
- Взять ответственность за развитие одной из частей продукта клиентского сервиса
- Работать с качеством сервиса и основного продукта
- Разрабатывать и реализовывать продуктовые гипотезы, направленные на возврат и удержание пользователей
Ожидания Иви от кандидата:
- Опыт работы от 3-х лет
- Опыт управления командой от 1-го года
- Умение работать с финансовыми коммитами, бизнес-целями. Способность мыслить через метрики: CSI, refund rate, retention и др.
- Базовые навыки работы со стратегией. Участие в разработке, понимание дерева «видение → цель → стратегия → беклог»
- Умение выполнять задачи самостоятельно руками, знание SQL, CustDev, A/B, опыт кодинга