В онлайн-кинотеатр Иви требуется Менеджер продукта (клиентский сервис).
Как все устроено в Иви:
- Общаются в Пачке, в качестве task-трекера используют Jira.
- Рутинные операции стараются автоматизировать с помощью ботов.
- Для развития и обмена обратной связью проводят регулярные индивидуальные встречи.
Что предстоит:
- Взять ответственность за развитие одной из частей продукта клиентского сервиса.
- Работать с качеством сервиса и основного продукта.
- Разрабатывать и реализовывать продуктовые гипотезы, направленные на возврат и удержание пользователей.
Ожидания Иви от кандидата:
- Опыт работы от 3-х лет.
- Опыт управления командой от 1-го года.
- Умение работать с финансовыми коммитами, бизнес-целями. Способность мыслить через метрики: CSI, refund rate, retention и др.
- Базовые навыки работы со стратегией. Участие в разработке, понимание дерева «видение → цель → стратегия → беклог».
- Умение выполнять задачи самостоятельно руками, знание SQL, CustDev, A/B, опыт кодинга.
Иви обещает с первых дней:
- Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату. Аккредитованная ИТ-компания.
- Уютный и современный офис в шаговой доступности от станций метро Дмитровская, Савеловская, рядом с Флаконом и Хлебозаводом, гибридный формат работы.
- Предоставление современной рабочей техники, дополнительный монитор и многое другое для комфортной работы.
- Заботу о здоровье: возможность получать консультации психолога, юриста, финансового консультанта и специалиста по ЗОЖ, а после испытательного срока - ДМС (со стоматологией) и страховку для выезда за рубеж.
- Поддержку в обмене знаниями и идеями: поощряем выступления на митапах и помогают с подготовкой докладов.
- Бесплатную подписку на сервис корпоративных скидок и предложений BestBenefits, а также доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ».
- Вишенка на торте: специальное предложение по подписке Иви.