Dodo Pizza (Dodo Brands) ищет Менеджера продукта "Клиентский опыт на доставку".
Доставка – ключевой канал продаж. Она приносит 65% всей выручки Dodo Brands.
Вы будете развивать Доставку. Эффективность развития оценивают через рост конверсии приложения/сайта и через дополнительную выручку, которая генерируется новыми фичами. В ближайших планах – прокачка шаблонов комбо и отображения продуктов в меню.
Зачем вам в компанию:
- Это онлайн продукт, для эффективного развития которого не достаточно только реализации новых фич. Вам предстоит плотно общаться с маркетингом, обсуждать операционку в пиццериях и ходить в гембу – полное погружение для поиска точек кратного роста
- Вы будете отвечать за весь клиентский опыт на доставку. Например, сможете реализовать отображение пути курьера с заказом или добавить отображение новой линейки соусов. Все это возможно благодаря собственной единой информационной системе Dodo IS
- Вы будете качать ключевой канал выручки на ключевом для компании рынке (в Евразии это сеть пиццерий номер 1). Качая выручку Евразии, компания инвестирует в стартапы и растит ИТ команду
- Развивать доставку – это сложная техническая задача. Одно приложение для заказа и на доставку, и в ресторане. Вам предстоит умело сочетать оба режима работы, понимать, что геолокация должна работать по-разному, а меню ресторана и доставки отличается
- Вы сможете проверять много гипотез без разработки, общаясь с клиентами и анализируя их поведение на данных
- Вы прокачаетесь в маркетинге за счёт плотной и интересной работы с маркетологами. Например, пройдёте весь цикл по запуску сезонных продуктов, планированию промо активностей и генерации идей
- Возможность реализовывать инициативы, потестировать прорывные решения. К примеру, компания уже пробовала запускать доставку пицц дронами
Чем предстоит заниматься:
- У продукта две главные балансирующие цели: растить выручку доставки в Евразии, прокачивать клиентский опыт на доставку
- Придумывать и внедрять гипотезы, которые увеличат конверсию в воронке и в заказ
- Прокачивать опыт и формировать ценностные предложения для отдельных когорт клиентов, которые пользуются заказом на доставку через приложение и сайт (кастдевы, JTBD, аналитика и другие исследования)
- Много общаться с клиентами и наблюдать за паттернами их поведения, проводить пользовательские исследования
- Влиять на мотивацию и операционную эффективность сотрудников пиццерий (например, через чаевые)
- Вместе с продуктовым исследователем и лидером маркетинга от бизнеса формировать стратегию развития направления
Что компания ждет от вас:
- Опыт управления B2С продуктом от 1 года
- Можете взять на себя ответственность за продукт
- Умение и желание делиться опытом для развития команды, есть опыт менторства
- Понимаете, как работает мобильная разработка
- Умеете анализировать конкурентов и видеть тренды рынка
- Знаете, как проводить А/B тесты и посчитать результат
- Умеете определять потребности разных сегментов пользователей продукта и предлагать решения
- Можете рассчитать профит и ценность, которую принесете бизнесу
- Смело можете пойти в пиццерию поработать курьером или провести интервью с клиентами
- Знаете, как работает IT, и что такое продуктовая разработка (чтобы от слов "замёрджить ветку" или "написать тест" и вы не падали в обморок)
- Сами формируете бэклог и умеете определять приоритет задач в нем (на основе опросов, исследований и метрик)
- Знаете про процессы работы с командой (например, Scrum, Kanban), разделяете культуру и ценности Agile. Готовы работать в окружении, где постоянно что-то меняется
- Разделяете принципы открытости и доверия
- Открыты к людям, умеете слушать. Готовы с любым не просто пообщаться на 1:1, но и понимаете ценность таких встреч
Что предлагает компания:
- Работу удалённо или в офисе в Москве (метро Автозаводская). В случае переезда дадут релокационный бонус
- "Белую" заработную плату
- Оплату профильных конференций и курсов, покупку профессиональной литературы
- Компенсацию 100% ДМС со стоматологией и страховкой для выезда за рубеж
- Компенсацию занятий с психологом на платформе Alter
- Помощь в публичных выступлениях, написании профессиональных статей и раскрутке вас как автора на профильных ресурсах (Хабр, VC)
- Накормят пиццей, если R&D лаборатория что-то сегодня тестирует
- Скидки на уроки английского языка в Skyeng
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!
Отклик на вакансию через Телеграм: https://t.me/rec_egor_it