В Ozon требуется Менеджер по продукту (Ozon Job).
Вы будете работать над Ozon Job — платформой для исполнителей, которые подрабатывают на складах Ozon. Ключевая задача — улучшать опыт пользователей (исполнителей) на всех этапах взаимодействия с сервисом: от первого знакомства и регистрации до выполнения заданий и получения выплат.
Чем будете заниматься:
- Разрабатывать стратегию развития Ozon Job: формировать видение продукта, составлять roadmap и приоритизировать задачи с фокусом на пользовательский опыт исполнителей;
- Управлять полным циклом продукта — от генерации идей до внедрения и масштабирования решений для исполнителей;
- Проектировать пользовательские сценарии (CJM) для исполнителей: от регистрации и выбора смен до выполнения заданий и получения оплаты;
- Ставить задачи кросс‑функциональным командам (разработка, дизайн, операционный блок, HR) и координировать их работу по улучшению опыта исполнителей;
- Выделять ключевые метрики продукта для исполнителей (удовлетворённость, retention, время на выполнение задач, уровень дохода) и анализировать влияние доработок на эти показатели;
- Организовывать A/B‑тестирование новых функций (например, интерфейса выбора смен, системы мотивации, процесса выплат) и принимать решения на основе данных;
- Собирать и обрабатывать фидбек от исполнителей и операционных команд, выявлять точки роста и внедрять улучшения;
- Анализировать конверсию на этапах воронки исполнителя (регистрация → активация → регулярное использование → лояльность) и предлагать решения для её оптимизации;
Формировать и вести продуктовый бэклог, контролировать сроки реализации фич для исполнителей;
проводить исследования:
- Изучать потребности исполнителей (опросы, интервью, наблюдения на складах);
- Анализировать поведение пользователей в приложении и на платформе;
- Отслеживать рыночные тренды в сфере гиг‑экономики и платформенной занятости.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы менеджером по продукту от 1–3 лет (в e‑commerce, IT, HR‑tech или платформенных бизнесах — преимущество);
- Понимание жизненного цикла продукта и методологий управления (Agile, Scrum и др.);
- Навыки проведения исследований и валидации гипотез, опыт работы с UX/UI‑решения веб и мобильных приложений;
- Умение работать с аналитикой: базовые знания статистики, опыт интерпретации метрик и построения отчётов;
- Опыт проведения A/B‑тестов и принятия решений на основе данных;
- Системное мышление, способность видеть как детали, так и общую картину;
- Навыки коммуникации и организации кросс‑функциональных процессов, умение договариваться со стейкхолдерами (в т. ч. операционными командами складов);
- Внимательность к деталям, ориентация на результат и готовность работать в условиях многозадачности;
- Продвинутое владение инструментами: Miro, Jira, Figma (или аналогами), Excel/Google Sheets;
- Эмпатия и понимание специфики работы исполнителей на складах (желательно, но не обязательно).