В бренд виртуальных АТС Mango Office требуется Менеджер по продукту "Личный кабинет".
Обязанности:
Текущие задачи по доработкам продукта по обращениям клиентов - 20% (приоритизация обращений клиентов, постановка требований для разработчиков, работа с дизайнерами, анализ данных по использованию ЛК клиентами).
Работа по развитию CJM - 40% (проверка эффективности и улучшения онбордингов, улучшение системы контекстного апсейла услуг, увеличение глубины использования услуг).
Задачи на стабилизацию продукта и улучшения метрик (технические задачи, рефакторинг, задачи от смежных продуктов) - 20%.
Разработка, внедрение и развитие концепции селф-сервиса для сегмента мелкого и среднего бизнеса для разных продуктов -20%.
Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями.
Требования:
Опыт в web-разработке или управлении web-проектами в роли Продуктолога. Требуется опыт именно в части бэкенд-систем, а не разработки обычных сайтов. Идеально - опыт работы в банковской сфере, операторах связи и интернет провайдерах с их личными кабинетами.
Опыт в анализе данный, в частности в получении данных для построения моделей поведения клиентов и доработок интерфейсов на их основе.
Знания в части Интерфейса и юзабилити web-интерфейсов.
Преимуществом будет являться опыт:
На позиции project manager (менеджер проектов, общение с разработчиками).
На позиции аналитика данных (работа с системами сбора и анализа данных).
Небольшой опыт в маркетинге.
Условия:
Официальное оформление по ТК РФ.
Комфортный офис и сплоченная команда.
Волонтерские мероприятия.
Манго Академия.
ДМС (+стоматология).
Корпоративная жизнь.