Вакансия на удаленке.
Команда сервиса онлайн-образования Яндекс.Практикум приглашает Менеджера команды сопровождения.
Вам предстоит:
- Разобраться в существующей системе сопровождения, внедрить её в новом продукте, дополнять и улучшать её.
- Разработать систему сопровождения нового курса. Принимать во внимание потребности студентов и темпы масштабирования проекта.
- Построить систему найма сотрудников в команду сопровождения, включая поиск, привлечение, отбор и погружение.
- Поддерживать работу команды сопровождения.
- Исходя из опыта Практикума, разработать систему оценки эффективности всех ролей в команде сопровождения.
- Создать ценностное и мотивационное поле работы команды сопровождения, соответствующее общей рамке ценностей Яндекс.Практикума.
- Анализировать слабые места учебного процесса. Генерировать идеи по его улучшению.
- Придумывать образовательные эксперименты: новые форматы лекций, групповой работы и т. п.
- Разрешать нестандартные ситуации, возникающие в учебном процессе.
Идеальный кандидат:
- Знает, как выстраивать процессы в быстрорастущей экосистеме.
- Имеет опыт удалённой работы.
- Умеет работать или готов быстро освоить работу в коллаборативных средах. Например: Notion, Miro, онлайн-редакторы документов и др.
- Имеет опыт автоматизации процессов: уменьшение количества шагов в цепочках, перевод шаблонных регулярных задач в автоматизированные решения: боты, таблицы, утилиты и т. д.
- Умеет работать с командой: понимает, как работает внутренняя и внешняя мотивация; представляет, как выстроить дистанционную команду, поддерживать её работу и помогать развиваться; знает, как выстроить систему оценки команды; имеет опыт подбора, обучения и онбординга сотрудников;
имеет опыт управления командой от 10 человек. - Обладает сильными управленческими качествами, мягкими навыками: имеет опыт управления проектами от 2-х лет; любит общаться с людьми; хорошо организован и дисциплинирован.
Будет плюсом:
- Опыт работы в образовательном продукте/EdTech;
- Опыт работы в онлайн-проектах с аудиторией;
- Интерес к сфере тестирования.
Что вас ждет:
- Удалённая работа. У Практикума нет своего офиса - так что вы можете работать из любой точки мира. В Москве и Санкт-Петербурге компания бронирует коворкинги, чтобы иногда поработать вместе с командой.
- Удобный цифровой офис. Используют современные инструменты: Slack, Miro, Notion, Zoom - они позволяют классно организовать совместную работу.
- Профессиональная свобода. Доверяют вашему опыту и не тратят время и силы друг друга на микроменеджмент.
- Осязаемые результаты работы. Главная метрика, по которой судят - это процент студентов, которые находят работу после окончания курса. Сейчас она равна 70%.
- Работа над международным продуктом. Помимо России, Практикум уже работает в США, Израиле и Германии, и не собирается останавливаться.
- Компания единомышленников. Стихийно возникают и живут активности от игры «Что? Где? Когда?» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и стойки в планке по видеосвязи.