Менеджер команды сопровождения в сервис онлайн-образования Яндекс.Практикум

1 декабря 2021
Удаленно

Вакансия на удаленке.

 

Команда сервиса онлайн-образования Яндекс.Практикум приглашает Менеджера команды сопровождения.

 

Вам предстоит:

  • Разобраться в существующей системе сопровождения, внедрить её в новом продукте, дополнять и улучшать её.
  • Разработать систему сопровождения нового курса. Принимать во внимание потребности студентов и темпы масштабирования проекта.
  • Построить систему найма сотрудников в команду сопровождения, включая поиск, привлечение, отбор и погружение.
  • Поддерживать работу команды сопровождения.
  • Исходя из опыта Практикума, разработать систему оценки эффективности всех ролей в команде сопровождения.
  • Создать ценностное и мотивационное поле работы команды сопровождения, соответствующее общей рамке ценностей Яндекс.Практикума.
  • Анализировать слабые места учебного процесса. Генерировать идеи по его улучшению.
  • Придумывать образовательные эксперименты: новые форматы лекций, групповой работы и т. п.
  • Разрешать нестандартные ситуации, возникающие в учебном процессе.

 

Идеальный кандидат:

  • Знает, как выстраивать процессы в быстрорастущей экосистеме.
  • Имеет опыт удалённой работы.
  • Умеет работать или готов быстро освоить работу в коллаборативных средах. Например: Notion, Miro, онлайн-редакторы документов и др.
  • Имеет опыт автоматизации процессов: уменьшение количества шагов в цепочках, перевод шаблонных регулярных задач в автоматизированные решения: боты, таблицы, утилиты и т. д.
  • Умеет работать с командой: понимает, как работает внутренняя и внешняя мотивация; представляет, как выстроить дистанционную команду, поддерживать её работу и помогать развиваться; знает, как выстроить систему оценки команды; имеет опыт подбора, обучения и онбординга сотрудников;
    имеет опыт управления командой от 10 человек.
  • Обладает сильными управленческими качествами, мягкими навыками: имеет опыт управления проектами от 2-х лет; любит общаться с людьми; хорошо организован и дисциплинирован.


Будет плюсом:

  • Опыт работы в образовательном продукте/EdTech;
  • Опыт работы в онлайн-проектах с аудиторией;
  • Интерес к сфере тестирования.

 

Что вас ждет:

  • Удалённая работа. У Практикума нет своего офиса - так что вы можете работать из любой точки мира. В Москве и Санкт-Петербурге компания бронирует коворкинги, чтобы иногда поработать вместе с командой.
  • Удобный цифровой офис. Используют современные инструменты: Slack, Miro, Notion, Zoom - они позволяют классно организовать совместную работу.
  • Профессиональная свобода. Доверяют вашему опыту и не тратят время и силы друг друга на микроменеджмент.
  • Осязаемые результаты работы. Главная метрика, по которой судят - это процент студентов, которые находят работу после окончания курса. Сейчас она равна 70%.
  • Работа над международным продуктом. Помимо России, Практикум уже работает в США, Израиле и Германии, и не собирается останавливаться.
  • Компания единомышленников. Стихийно возникают и живут активности от игры «Что? Где? Когда?» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и стойки в планке по видеосвязи.

Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис