В парфюмерный дом Zielinski & Rozen требуется Менеджер IT сервисов.
Обязанности:
- Оказывать поддержку ИТ-директору в реализации ИТ-стратегии, а также бизнес-стратегии и обеспечивать надзор и лидерство в филиалах
- Предоставление рекомендаций сообществу пользователей по передовым практикам, ролям и обязанностям пользователей, как использовать ИТ-услуги и лучшую методологию для использования ИТ-услуг
- Обеспечивание высокого качества обслуживания клиентов во всех технических областях, связанных с ИТ и технологиями, и управление эскалацией обслуживания клиентов
- Управление ИТ-проектами
- Предоставление рекомендаций сообществу пользователей по передовым практикам, ролями обязанностям пользователей, как использовать ИТ-услуги и лучшую методологию для использования ИТ-услуг
- Обеспечивание высокого качества обслуживания клиентов во всех технических областях
- Надзор за успешным разрешением и эскалацией крупных инцидентов и обеспечение обратной связи
- Понимание слабых мест / возможностей для улучшения услуг и предоставление обратной связи стратегическим поставщикам
- Рассмотрение и утверждение замены оборудования с истёкшим сроком жизни и предоставление прогнозов New Hire / Break Fix для оборудования
- Обеспечение соблюдения процессов управления проблемами, проведения анализа первопричин, завершения анализа и отслеживания тенденций на всей площадке
- Надзор за безопасность, производительность и непрерывность инфраструктуры
- Руководство планированием и реализацией проектов в соответствии с бизнес- и ИТ-стратегиями
- Надзор за качеством, согласованным с соглашениями об уровне обслуживания и удовлетворенностью бизнеса поставщиков управляемых услуг для филиалов компании
- Надзор за успешным разрешением и эскалацией крупных инцидентов и обеспечение обратной связи
- Понимание слабых мест / возможностей для улучшения услуг и предоставление обратной связи стратегическим поставщикам
- Рассмотрение и утверждение замены оборудования с истёкшим сроком жизни и предоставление прогнозов New Hire / Break Fix для оборудования
- Организация закупочной деятельности для оборудования, предоставляемого неуправляемыми услугами
- Обеспечение соблюдения процессов управления проблемами, проведения анализа первопричин, завершения анализа и отслеживания тенденций на всей площадке
- Надзор за безопасность, производительность и непрерывность инфраструктуры
- Обеспечивает соблюдение ИТ-технических стандартов, стандартов управления рисками и соответствия требованиям законодательства
- Финансовый менеджмент
- Помощь в разработке бюджетов филиалов и мониторинг расходов по отношению к бюджету
- Анализ ежемесячных операционных расходов для обеспечения финансовой точности
- Помогает в деятельности, связанной с ИТ-закупками, обеспечивая бюджетный надзор, обеспечивая надлежащий контроль, а также тесно сотрудничая с отделом закупок
- При необходимости управляет заменой/обновлением контрактов с местными поставщиками, обеспечивает экономический эффект и эффективное управление поставщиками
Требования:
- Профессиональная сертификация по управлению проектами (PMP) или эквивалентная сертификация по управлению проектами
- Сертификация ITIL Foundation или другие сертификаты управления ИТ-услугами
- Знакомство с нормативными требованиями и стандартами безопасности, такими как SOX и PCI
- Степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или смежной области
- Сильные лидерские и коммуникативные навыки
- Способность работать в быстро меняющейся, динамичной среде с меняющимися приоритетами и сроками
- Свободный английский
Условия:
- Работа в команде профессионалов
- Оформление по ТК РФ
- Оплачиваемые отпуска и больничные листы
- Возможность карьерного роста
- Комфортное стильное рабочее место
- График работы 5/2, выходные суббота и воскресенье