В Яндекс.Доставку требуется Менеджер группы качества.
Яндекс Доставка — это сервис для людей и предпринимателей, компаний-ритейлеров, маркетплейсов и даже заводов. Команда начинала с экспресс-доставки последней мили, но за три года научилась решать самые разные задачи: помогают доставлять посылки и на соседнюю улицу, и в другие города. В компании можно поработать с самыми разными аудиториями и продуктами.
Какие задачи вас ждут:
- Отвечать за несколько метрик: доля отмен курьерами, доля доставок с жалобами, доля доставок с комплиментами, сокращение издержек, связанных с мошенничеством
- Выстраивать процессы контроля качества
- Выстраивать мониторинг ключевых метрик
- Разрабатывать и внедрять инициативы, чтобы повышать качество сервиса
- Проводить эксперименты (A/B) вместе с операционной, коммерческой и продуктовой командами
Компания ожидает, что вы:
- Умеете разбить большую задачу на части и целенаправленно работать над каждой
- Сможете ставить задачи аналитикам и разработчикам и объяснять им, как именно вы хотите изменить бизнес-процесс
- Умеете работать с данными, знаете SQL и можете сами посчитать метрики на большом объёме данных
Компания предлагает:
- Сильную команду, с которой можно расти
- Сложные задачи для сервиса с десятками тысяч пользователей
- Возможность влиять на процесс и результат
- Зарплату на уровне рынка и выше
- Премии каждые полгода за эффективную работу