В аутсорсинговый контакт-центр NEXT Contact требуется Менеджер проектов.
Обязанности:
Организация процессов выполнения работ по Проектам в соответствие с требованиями, действующими в Компании.
Работа над Проектами:
Участие в переговорах с Клиентами;
Участие в подготовки коммерческих предложений и презентаций Компании;
Формирование и подписание договора с Клиентами;
Формирование и контроль своевременной оплаты счетов;
Контроль своевременного предоставления клиентами финансовых документов;
Разработка и внедрение Проектов (смета, тайминг-план, техническое задание);
Контроль подготовки сотрудников информационного отдела для работы Проектах;
Контроль выполнения работ технических и программных средств, необходимых для работы на Проектах;
Организация, координация и контроль за работой подразделений Компании участвующих в реализации Проектов;
Подготовка и контроль выполнения плана работ по техническому оснащению Проекта;
Контроль и анализ процесса обслуживания на Проектах, эффективности и качества работы сотрудников информационного отдела;
Организация и контроль подготовки отчетов сотрудниками информационного отдела;
Анализ результатов Проекта;
Составление и передача своевременно и в полном объеме необходимых отчетов
Осуществление контроля за выполнением плана по финансовым, количественным и качественным показателям, утвержденным для Проектов.
Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым нормам.
Соблюдение требований Корпоративных стандартов, действующих в Компании.
Участие в работах по формированию и оптимизации структуры Компании, описанию бизнес-процессов, разработке Корпоративных стандартов.
Требования:
Общий стаж работы в КЦ не менее 5 лет, обязателен опыт работы на телемаркетинговых проектах;
Образование высшее;
Успешный опыт управления основными бизнес-процессами (производительностью, доступностью, результативностью и пр.);
Умение самостоятельно и быстро принимать решения в нестандартных ситуациях;
Сильные управленческие и организаторские способности;
Ответственность и ориентированность на результат;
Навык ведения переговоров с Заказчиком;
Коммуникабельность, стремление к повышению своего профессионального уровня.
Готовность к частым командировкам.
Условия:
Заработная плата обсуждается по итогам собеседования;
Система оплаты: фиксированный оклад;
Оформление по Трудовому кодексу РФ;
Своевременные выплаты заработной платы;
Условия для самореализации и профессионального роста.
