Вакансия на удаленке.
Онлайн-школа английского языка Skyeng ищет Менеджера проектов в направление детских групповых уроков.
Чем предстоит заниматься:
Разрабатывать новые и изменять существующие процессы в customer service
Помогать всем участникам процесса внедрения – объяснять суть и цель изменений, отрабатывать, контролировать результат
Договариваться о синхронизации и согласовании смежных задач с другими отделами в кросспроцессах
Проводить оценку эффективности внедренных изменений и отвечать за результат проекта
Автоматизация бизнес-процессов «Расформирование групп», «Отложенный старт»
Оптимизация бизнес-процессов, пересекающихся с командой Teachers
Изменение текущего бизнес-процесса “Заморозка уроков”
Необходимые навыки:
Опыт ведения проектов в клиентском сервисе от 1 года (понимание того, как строится аналитика и какие этапы важны при запуске проектов)
Практический опыт оптимизации бизнес-процессов
Опыт управления изменениями
Опыт работы в кросс-командных проектах
Уверенность в пользовании ПК, а именно MS Office, CRM
Опыт ведения отчетности и сбора аналитики (в идеале в блоке customer service)
Опыт работы с несколькими (более 2х) проектов одновременно
Чтобы при выполнении задач, вы прежде всего ориентировались на счастье клиента, были проактивны и умели договариваться с совершенно разными людьми
Преимуществом будет:
Практический опыт запуска проектов в направлении customer service
Предлагают:
Инновации. Skyeng внедряет продукты и технологии, которые меняют современное образование
Команда. У вас есть возможность поработать с экспертами своего дела и каждый день обмениваться опытом и учиться чему-то новому
Skyeng заботится о своих сотрудниках и предлагаем конкурентные условия труда
Skyeng постоянно учится, участвует в конференциях, выступают сами, обмениваются опытом и развивает крутую внутреннюю систему обучения Skyway
Дают скидку 50% на уроки английского каждому сотруднику и одному члену семьи
Работать можно из офисов в Москве, Санкт-Петербурге или из любого города в России.
