В компании Ростелеком открыта роль Менеджера проектов H2R.
Обязанности:
Реинжиниринг и автоматизация сквозного Е2Е процесса H2R
Внедрение процедур контроля качества (обслуживания, данных) и повышения оценки и восприятия клиентами
Поиск неэффективностей в процессе и выработка проектных инициатив совместно с операционной командой
Подготовка требований по доработке ИТ систем
Мониторинг системы показателей эффективности
Работа с привитием культуры continuous improvement
Участие в проектах миграции и перевода функционала в ОЦО
Требования:
Знание трудового законодательства и основ законодательства в сфере начисления заработной платы
Опыт внедрения систем управления заявками
Локация – Москва, Нижний Новгород
Навыки коммуникации и презентации на уровне руководителей Сервисов
Навыки implementation и умения завершать проекты в срок
Oracle, 1С, MS PowerPoint, Excel (продвинутый пользователь), ARIS
Условия:
Оформление по ТК РФ
5/2, суббота, вс выходные
Частично на удаленке.
