Delivery Club находится в поиске Менеджера продукта на support-систему — поддержка и сопровождение курьеров.
Задачи:
Строить абсолютно новый продукт от идеи до продакшен;
Автоматизировать процессы работы help center;
Анализировать результаты изменений бизнес-процессов;
Улучшать курьерский опыт по взаимодействию со службой поддержки;
Фиксировать метрики успеха продукта и улучшать их;
Формировать, описывать и верифицировать продуктовые гипотезы;
Формировать продуктовый бэклог команды;
Проводить встречи со стейкхолдерами и фиксировать требования к продукту;
Оценивать риски внедрения новых фичей;
Поддерживать здоровый микроклимат в команде;
Вести документацию по продукту.
Требования:
Опыт работы менеджером продукта — больше 2 лет;
Знание и понимание бизнес-метрик;
Знание принципов гибких методологий разработки;
Опыт запуска кросс-командных проектов;
Data-driven мышление, принятие решений на основе аналитики;
Умение находить проблемы, а не только придумывать фичи, а также быстро проверять гипотезы;
Критическое мышление и способность рассматривать задачи под разными углами;
Умение разбираться не только в деталях, но и видеть картину бизнеса целиком;
Способность разделять большие задачи на мелкие составляющие.
Будет плюсом:
Опыт развития инструментов для support-функции;
Опыт работы c B2C-продуктом с большим количеством пользователей.
Условия:
Официальная зарплата;
Гибкий график работы;
Бонусы и скидки от партнеров;
Офис в центре города;
ДМС;
Профессиональная команда.
