Dodo Brands — компания, которая объединяет несколько брендов: Додо Пицца, кофейни Дринкит и донерные Донер 42, в поисках Менеджера по клиентскому сервису, который будет выводить на новый уровень сервис Додо Пиццы на доставке и в ресторанах.
Чем предстоит заниматься:
Аналитикой, связанной с сервисом: скорость, количество жалоб, средний чек;
Ведением проектов в кросс-функциональных командах;
Исследованием конкурентов и поиском наилучших практик на рынке;
Тестированием и внедрением изменений на всю сеть (подготовкой стандартов, коммуникацией с партнерами-франчайзи, написанием статей во внутреннюю базу знаний).
Чего от вас ждут:
Опыт работы в маркетинге, желательно в E-com/QSR/FMCG;
Развитые навыки проектного менеджмента с успешными реализованными кейсами;
Желание постоянно развиваться и учиться новому;
Готовность брать на себя ответственность за принятие решений.
Что дают:
Открытую и доверительную корпоративную культуру;
Возможность самостоятельно принимать решения;
Обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы;
Прокачку вашего личного бренда
Хорошие условия: адекватная заработная плата (обсуждается на интервью), ДМС, скидки от партнеров;
Участие в опционной программе;
Уютный офис в центре Москвы на м. Автозаводская (на период пандемии — дистанционная работа);
Помощь в релокации кандидатам не из Москвы.
