Вакансия на удаленке.
В Dodo Brands требуется Лидер системы управления качеством.
О компании и роли:
- Dodo Brands - компания, которая объединяет несколько брендов: Додо Пицца, кофейни Дринкит и донерные Донер 42, IT компания Dodo Engineering
- Родом из России, но амбиции глобальны. Сегодня у компании 800+ франчайзинговых точек в 16 странах мира, включая Вьетнам, Великобританию, Европейские страны, Нигерию. В сети работает более 30 000 сотрудников, объединенных культурой доверия и открытости
- Система управления качеством в Додо - ключевой фактор развития бизнеса, который позволяет поддерживать высокое качество и темпы роста. Поэтому компания инвестирует в развитие этого направления, объединяя накопленный опыт операционного бизнеса и современные технологии
- Уже построили систему контроля (dodocontrol.ru), которой можно гордиться, но не намерены останавливаться на достигнутом
- Поэтому сейчас компания в поиске лидера, который сумеет вывести это направление на новый уровень, объединяя стремления разных команд и повышая культуру клиентоцентричности
Чем предстоит заниматься:
- Формировать и актуализировать стратегию, включающую 3 концепции во всех странах присутствия
- Инициировать кросс-функциональные проекты контроля качества пиццерий. Объединять или, наоборот, осознанно давать свободу в решениях
- Развивать культуру клиентоцентричности на разных уровнях компании
- Взаимодействовать с партнерами-франчайзи и обосновывать решения команды
- Формировать и развивать команду лидеров, привлекать таланты. В том числе, развивать команду разработки
- Работать с бюджетами на найм, проекты, обучение команды
- Мониторить и управлять метриками качества, искать точки роста. Поднимать «красный флаг», инициировать проекты для изменения ситуации
- Искать инновационные решения для повышения эффективности. Например, использование технологий искусственного интеллекта
Требования:
- Клиентоцентричный подход
- Готовность много работать с обратной связью
- Понимание операционного бизнеса
- Сильные компетенции системного мышления и стратегического планирования
- Умение убеждать, договариваться, искать win-win решения
- Аналитические навыки, интерпретация метрик
- Знание ключевых показателей клиентского опыта
- Знание и опыт использования методик сервис-дизайна
- Будет круто, если есть опыт публичных выступлений
- И английский на уровне B1 и выше. Все же глобальная компания
Компания готова вам предложить:
- Корпоративную культуру, в которой люди сами принимают решения и несут за них ответственность, решая сложные задачи
- Условия, которые позволят сосредоточиться на созидании: зарплату, соответсвующую уровню ответственности, заботу о здоровье (компенсацию индивидуальной психотерапии, полную компенсацию ДМС со стоматологией)
- Опционную программу, с помощью которой вы сможете стать акционером компании
- Глобальный потребительский продукт, который развивает компания из России
- Поддержку и помощь в развитии личного бренда
- Обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы
- Высокую скорость профессионального развития. Непрерывно появляются задачи, которые до компании еще никто не делал. И компания не планирует останавливаться
- Современный офис в шаговой доступности от м. Автозаводская, гибридный или удаленный формат работы в городах рынка Додо Пицца Евразия (Россия, Казахстан, Беларусь)
- Большую команду сумасшедших единомышленников