В Сбер требуется Лидер кластера Центр CX компетенций, цель которого — реализация и управление проектами/инициативами, направленными на развитие клиентской базы: рост АКБ, major и сокращение оттока клиентов B2C.
Вам предстоит:
- Управлять командами кластера: проектное управление, аналитика, сегментные функции кампейнинга B2C
- Отвечать за RnD с целью формирования гипотез для проведения пилотов/кампаний, disrupt и поиска новых решений
- Управлять бэклогом инициатив: проработка и реализация проектов и инициатив
- Лидировать рабочие группы и выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие всех участников проектов/инициатив
- Выстраивать сегментные коммуникации (разработка, формирование плана и запуск пилотных кампаний\проведение сегментных коммуникаций)
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы в В2С направлении: широкий взгляд на все розничные продукты и все розничные сегменты
- Опыт работы Chief Project Manager\Сhief Product Officer\CRM lead в В2С
- Успешные кейсы с метриками АКБ, major, отток
- Успешный опыт закрытия кросс-функциональных проектов/программ
- Системное мышление, креативность, коммуникабельность
- Умение отстаивать свою позицию и договариваться
Компания предлагает:
- Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте
- Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- Корпоративная пенсионная программа