В Т-Банк (ex. Тинькофф) требуется Лид продуктовой аналитики (Telesales).
Ищут руководителя, который возглавит процессы продуктовой команды аналитиков, будет искать точки роста и улучшать метрики по каналу Telesales.
Команда Telesales — часть Т‑Бизнеса, которая привлекает новых клиентов и помогает текущим получать лучший клиентский опыт обслуживания в Т‑Банке. Ключевой канал привлечения и продаж продуктов — колл-центры, которые звонят клиентам по холодным базам и сопровождают их подключение из цифровых каналов к Т‑Бизнесу. Еще они делают апсейл и кросс-сейл по другим релевантным продуктам.
Бизнес-задача направления — максимизировать дополнительный NPV за счет подключения сейлза.
Вы будете отвечать за привлечение тех продуктов Т‑Бизнеса, где нужно активное вовлечение клиентов. Другую часть продуктов клиенты открывают самостоятельно через селф-сервис.
Вам предстоит много общаться с командами:
- Бизнес-лидами финансовых продуктов Т‑Бизнеса и других продуктов, которые хотят продаваться через канал Telesales
- Операционными руководителями продаж
- Владельцами других каналов продаж, чтобы создавать коллаборации и омниканальные решения
Обязанности:
- Проводить много сложных А/B-тестов на сотрудниках
- Увеличивать вероятность правильно принятых решений в бизнесе, опираясь на исследования
- Выстраивать и оптимизировать аналитические бизнес-процессы
- Отвечать за отчетность и прозрачность направления
- Работать в тесной связке с Growth-продакт-менеджером
- Управлять 3—4 аналитическими командами из 15+ сотрудников
Требования:
- У вас есть опыт управления аналитическими командами
- Готовы быть лидером: отвечать за направление и его бизнес-результаты
- Есть большой опыт А/B-тестирований
- Умеете работать с разными командами и находить общий язык с коллегами
- Будет плюсом опыт в аналитике с продуктами B2B, продажами или маркетингом, опыт А/B-тестирования на сотрудниках, владение своим бизнесом сейчас или в прошлом
Компания предлагает:
- Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
- Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании