В Т-Банк (ex. Тинькофф) требуется Лид аналитики (SME).
Перед компанием стоят большие задачи:
- Научиться замерять полное время решения проблем клиентов, классифицировать их по тематике, сложности и другим параметрам
- Найти потенциал экономии в автоматизации работы сотрудника: упрощение интерфейса, внедрение AI-технологий, автоматизация простых действий и так далее
- Выстроить юнит-экономику вокруг обслуживания
- Научиться определять стоимость роста качественных метрик и многое другое
Что нужно делать:
- Руководить командой аналитиков и развивать ее
- Работать с данными и метриками: от действий в интерфейсах до юнит-экономики
- Внедрять математические модели и подходы в решение задач
- Продвигать Data Driven-культуру при принятии продуктовых решений
- Быть активным участником в выстраивании общих процессов команды: ставить цели, участвовать в найме аналитиков, проводить Performance Review и так далее
Ожидания
- Опыт работы с данными и базовыми метриками продукта
- Опыт построения дашбордов и отчетов — Tableau, Apache Superset, Power BI и так далее
- Уверенное знание математической статистики и умение проверять гипотезы
- Умение презентовать результаты и делать выводы, основываясь на данных
- Умение коммуницировать со смежными командами и заказчиками, конструктивно доносить свою точку зрения
Будет плюсом:
- Опыт работы лидом команды аналитиков из 2−3 человек
Компания предлагает:
- Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
- Платформу обучения и развития «Т-Банк Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев, льготные условия страхования для ваших близких
- Бесплатный фитнес-зал Т-Банк Спорта или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Бесплатные завтраки и обеды в Т-Банк Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсуждается на собеседовании