Вакансия на удаленке.
В международный холдинг EMEX требуется Lead Product Manager (Fulfillment).
О компании EMEX:
- EMEX - компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX - международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC и EMEX.ru
- Торговый бизнес - EMEX самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе
- Информационный бизнес - маркетплейс, который соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях
- Фулфилмент бизнес - формирует логистические цепочки и позволяет осуществлять доставку в более, чем 30 стран мира
- EMEX - стабильный бизнес: на протяжении 20+ лет прибыльны каждый квартал. Сейчас у EMEX $500+ миллионов годового оборота. Достигнув определенного размера бизнеса и масштаба операций, компания столкнулась со всеми последствиями быстрого роста. Сейчас у бизнеса есть задача - быть эффективным, а для этого нужно достичь промежуточных целей по измеримости и управляемости. Для этого перепроектируют структуру всех компаний и значительно усиляют фулфилмент бизнес
О команде:
- Сейчас в команде холдинга EMEX больше 500 человек, которые поддерживают работу этих бизнесов, и отдельная команда из 70+ человек, которая занимается созданием и развитием цифровых инструментов для эффективной работы операционных бизнесов
- Поддерживают удаленную работу, поэтому многие из команд - распределенные, сотрудники живут в странах СНГ, Ближнего Востока, Латинской Америки, Азии и Европы. Основные офисы находятся в ОАЭ (Дубай) и в России (Москва), страны присутствия - Япония, Грузия, Армения и Польша
О продукте:
- Фулфилмент - это комплекс операций с товаром от момента заказа покупателем до момента получения покупки. Фулфилмент - неразрывная совокупность информационных систем, процессов, методик, нормативов, инструментов мониторинга и повышения эффективности
- В целевом видении продукт Фулфилмент состоит из 3 частей, бесшовно интегрированных друг с другом и с пользователями: Хранение; Сортировка; Экспедиция
- Текущее состояние продукта: сейчас бизнес можно скорее охарактеризовать как доставочный - так как пока что не реализовали задачу бесшовной интеграции всех систем и процессов. Тем не менее, в перспективе 2-3 лет намерены прийти к полноценному fulfuillment as a service решению, которое смогут предоставлять пользователям
На текущий момент бизнес обладает следующими характеристиками:
- Cреди пользователей - разнообразные бизнесы с широкой географией: хранение (Haval, Geely, Mazda, Mitsubishi); сортировка (Эмекс.ру, Emex DWC); экспедиция (Эмекс.ру, Haval, Geely, Mitsubishi, MAN, Toyota)
- У компании более 14 тысяч квадратных метров сортировочных площадей и 30 тысяч квадратных метров для хранения. Хранение: 3 терминала класса “А”, площадь 30 тыс. кв. м. Сортировка: СЦ Дзержинский - 9 тыс. кв. м, СЦ Дубай - 5,5 тыс. кв. м.
- Только на территории России, Казахстана, Киргизии и Белоруссии у компании более 1800 уникальных точек доставки и 130 маршрутов в 83 регионах. Кроме этого, работают с более, чем 33 странами, в список входят Армения, Австралия, Азербайджан, Боливия, Эквадор, Гондурас, Италия, Кения, Норвегия, Оман, Пакистан, Польша, Тайланд, США и другие
- Исповедуют Lean-подход и постоянно улучшают метрики продукта. Сейчас в одной из частей бизнеса следующие показатели: среднее время обработки 1 отправления - 350 мин.; средняя производительность обработки отправлений - 85 отправлений за чел/час.; себестоимость за обработку отправления - 42 руб.; уровень автоматической обработки - 40% от всех отправлений
Кого ищут и для каких целей:
Ищут Lead Product Manager в направление фулфилмент. Вашей целью будет сделать это направление бизнеса измеримым, а процессы работы - эффективными. Для этого предстоит выстроить работу с аналитикой, создать и развить продуктовые команды “хранения”, “сортировки” и “экспедиции”.
Зоны ответственности:
- Разрабатывать стратегию работы продуктового направления фулфилмент, повышать ее прозрачность для стейкхолдеров, производить изменения в случае смены контекста
- Отвечать за продуктовые метрики работы направления - проектировать и изменять в соответствии с контекстом иерархию метрик. Добиваться поставленных целей по продуктовым метрикам, опираясь на разработанные принципы работы, стратегию и цели по финансовым показателям
- Отвечать за финансовые показатели работы направления - предварительно определив и согласовав их с топ-менеджментом. Добиваться поставленных финансовых целей - как для бизнеса компании, так и для бизнеса пользователей, опираясь на разработанные принципы работы и стратегию. Участвовать в сборе фин.отчетности по направлению, если необходимо - делать тестовые расчеты и расчет бизнес-кейсов перед запуском нового функционала продукта
- Организовывать процесс product discovery - поставить на поток генерацию гипотез и их максимально эффективную проверку. В рамках этого необходимо работать с аналитическими инструментами, с исследованиями, с прототипированием
- Организовать процесс product delivery - настроить процессы в команде продуктовой разработки, добиться эффективности и быстрого TTM (time to market)
- Проектировать дизайн и нанимать команду, которая закроет различные ценностные стримы внутри продуктового направления фулфилмент. Управлять командой - эффективностью работы и всем жизненным циклом сотрудника от постановки целей до мотивирования и увольнения
- Работать со стейкхолдерами - поддерживать измеримость своей работы, презентовывать решения, выстраивать процессы
- Работать в команде - с другими лидерами продуктовых направлений и с пользователями из операционных бизнесов
Цели на первые 3 месяца:
- Проведен аудит фулфилмент продукта, определены проблемы и пробелы в измеримости
- Составлен роадмап по измерению всех процессов работы
- Определена структура команд и разделены зоны ответственности между ними
- Проведен аудит текущей команды и составлен план изменений - как команды продукта, так и команды технологов
- Спроектированы процессы работы продуктовой и операционных команд
Цели на год:
- Собраны 3 продуктовые команды с ответственными за каждую продакт-менеджерами. Вероятно, первое время одной из команд придется заниматься самостоятельно в роли продакта
- Изучены, описаны и измерены все фулфилмент процессы
- Составлен роадмап по повышению эффективности работы продуктового направления в измерениях качество-скорость-себестоимость
- Есть результаты в повышении эффективности в каждой из продуктовых команд
Какие компетенции нужны:
Уровень и опыт:
- Уровень - Lead+
- У вас есть опыт работы в комплексных O2O (offline to online) бизнесах
- У вас есть успешный опыт разработки и внедрения больших сложных фулфилмент или доставочных продуктов - вы можете рассказать про это на конкретных кейсах
- У вас есть опыт руководства от 2+ продуктовыми командами
- Вы видите фулфилмент продукты как неразрывную совокупность информационных систем, процессов, методик, нормативов, инструментов мониторинга и повышения эффективности. Вы готовы взять на себя ответственность за все перечисленные части продукта
- Вы знакомы с методологией Lean Production, производственной системой Тойоты TPS и JIT, концепцией менеджмента Кайдзен. Будут рады обсудить кейсы применения этих методологий, производственных систем и концепций в ваших рабочих проектах
Hard-компетенции:
- Вы умеете разрабатывать стратегию продуктового направления - опираетесь на видение, анализ контекста и делаете выбор в пользу нескольких приоритетов
- Можете сформулировать внятные правила работы и план действий, которые помогут реализовать стратегию
- Вы отлично понимаете финансы и экономику предприятия - можете отвечать за часть P&L, умеете анализировать бизнес-метрики, считать и применять в работе юнит-экономику. Вы рассчитываете бизнес-кейсы перед внедрением инициатив
- Вы умеете работать с продуктовыми метриками и аналитикой: cоздаете иерархию метрик, налаживаете сбор данных, организовываете их анализ и делаете релевантные для бизнеса выводы
- Вы отлично практикуете как качественные, так и количественные исследования - выстраиваете процесс product-discovery, определяете цели и DoD исследований, владеете широким набором инструментов (must have - A/B тестирование, опросы, глубинные интервью, ux-исследования), знаете, как экономить на разработке с помощью грамотной работы с исследованиями, доводите исследования до конца и внедряете результаты в работу продукта
- Вы хорошо разбираетесь в дизайне и разработке продукта - можете настроить scrum процессы в команде, умеете искать и расшивать узкие места product delivery
- Вы структурно подходите как к решению продуктовых задач, так и к оформлению продуктовой документации и к коммуникации с любыми стейкхолдерами
Soft-компетенции:
- Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованной стратегии, принося результат
- Вы отлично владеете компетенцией коммуникации и можете с ее помощью решать бизнес задачи. Также, вы отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи
- У вас хорошо развито лидерство - вы умеете достигать результата ресурсами команды, учитываете интересы всех сторон, не отказываетесь от дополнительной ответственности и не проходите мимо, если кому-то нужна ваша помощь
- Вы готовы работать в сильной и сфокусированной на результате команде - вам нравится коллаборация с коллегами для решения сложных задач, вы не склонны к спорам “просто так”. Работа в сильной и слаженной команде - один из ключевых аспектов вашей мотивации
- Вы умеете работать с разными стейкхолдерами - от специалистов по сортировке, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным
Что готова дать компания:
- Международный продукт, улучшающий потребительский опыт предпринимателей в разных странах, с большими амбициями и ресурсами для дальнейшего глобального развития
- Возможность выстроить команду практически с нуля и “пощупать” руками все области фулфилмента. Это - уникальный опыт, который усилит ваш профиль и позволит многому научиться
- Свободу действий и самостоятельность в принятии решений: если вы стремитесь к принятию обоснованных и целесообразных решений, компания даст вам пространство для их реализации
- Забота о сотрудниках. Внимательно относятся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну - всегда открыты к диалогу
- Поддерживают удалённую работу и гибкий график (по времени ориентируются на московский часовой пояс). Во-первых, не контролируют рабочие часы - для компании важен результат. Во-вторых, вы можете работать, находясь за пределами России, оформив договор с офисом компании в Дубае