Вакансия на удалёнке.
В IT-компанию Ecom.tech (ex Samokat.tech) требуется Lead Product Analyst (B2C).
Клиентский опыт охватывает весь путь клиента с момента установки приложения до оплаты заказа и следующих взаимодействий с Самокатом. То, что видит и чем пользуется клиент в приложении Самокат, напрямую влияет на то, как, когда и что команда делает для него, предлагает ему, как адаптирует и меняет свои процессы внутри.
Чем предстоит заниматься:
- Формирует общий скоуп работ продуктовых аналитиков в кластере
- Обладает навыками и опытом менеджера, наставника
- Умеет решать сложные бизнес-задачи собственными руками и декомпозировать и делегировать эти задачи для команды продуктовых аналитиков, команды дата платформы, машинного обучения
- Умеет управлять приоритетами задач в работе аналитиков кластера
- Развивает продуктовых аналитиков через задачи и через наставничество
- Отвечает за развитие продуктовой аналитики внутри кластера
- Работать нужно будет в связке с продакт-менеджером клиентского опыта, финансами, операциями, другими продуктовыми и бизнес-аналитиками, HR-партнерами
Самые ближайшие задачи:
- Забрать на себя руководство и объединить команды аналитики двух направлений клиентского опыта Купер - CJM и Промо/маркетинговые интерфейсы
- Отладить процесс планирования и работы над задачами для продуктовых аналитиков в кластере
- Разобраться с уже реализованными и проектируемыми дашбордами, возглавить эту часть аналитики для кластера клиентского опыта
- Поддержать процесс регулярного репортинга, оповещений связанных с клиентским опытом
- Структурировать и лидировать большие задачи в рамках продуктовой аналитики клиентского опыта
- Провалидировать и оптимизировать текущий процесс разметки событийных данных приложения и веб-сайта
- Аналитика должна продолжать оставаться источником гипотез для наполнения бэклога задач продукта, а не только инструментом обратной связи по итогам запусков
От успешного соискателя ожидают:
- Знание SQL, Python и мат аппарата на уровне Middle
- Опыт по визуализации данных в BI-системах (PowerBI, Tableau), опыт самостоятельного сбора дашбордов от поиска данных до передачи в поддержку
- Опыт наставничества и работы с командой в роли менеджера
- Высокий уровень автономности: умеете сами понять задачу, задать нужные вопросы, скорректировать ожидания и получить результат
- Опыт в запуске А/Б тестов
Компания предлагает:
- Аккредитованная IT-компания с сопутствующими преимуществами. ДМС и страховка, разнообразное обучение, оплата участия в конференциях, скидки от партнеров и все классические плюшки. Предлагают удаленку в РФ, гибрид или офис — выбор за вами
- Делают разные продукты, помогают создавать положительный клиентский опыт. Те самые круассаны из Самоката, наушники с доставкой по клику (ведь они нужны прямо здесь и сейчас) и другие классные решения — всё это делает команда
- Умеют меняться: пересобирать оргструктуру, менять подходы к разработке, обновлять продуктовый и технологический фокус – быть стабильными в росте, не разваливаться, избегать неповоротливости
- Знают, что ошибки нужны: считают, что не знать, как правильно и пробовать — это ок. Умеют ошибаться, учиться на ошибках, развиваться
- Большие и разные: в технологиях, подходах, людях. Найдёте в команде коллег, близких по духу и интересам