Вакансия на удалёнке.
В e-commerce платформу ВкусВилла требуется Lead of CRM&Loyalty Marketing.
Обед.ру – активно развивающаяся e-commerce платформа в сфере организации корпоративного питания. Работают на стыке B2B и B2C сегментов, помогая компаниям обеспечивать своих сотрудников и их семьи доступным, разнообразным и безопасным питанием.
Задачи:
- Разработка и реализация стратегии по увеличению частоты заказов и LTV пользователей, анализ и улучшение результатов
- Проектирование и внедрение комплексной системы коммуникаций с клиентами (как B2B, так и B2C)
- Проведение сегментации пользовательской базы, а/б тестирование и запуск таргетированных маркетинговых кампаний
- Развитие существующих каналов коммуникации и внедрение новых (email, push, и др.)
- Донастройка и оптимизация CRM-системы под потребности бизнеса
- Анализ эффективности маркетинговых активностей и программ лояльности
- Тесное взаимодействие с отделом поставщиков, аналитики, командами продукта и разработки в качестве квалифицированного заказчика, работа в матричной структуре
Требования:
- Успешно проектировали и запускали программ лояльности со значимыми бизнес-результатами
- Опыт работы в e-commerce, ритейле, маркетплейсах или HoReCa
- Глубокое понимание бизнес-метрик и метрик эффективности CRM-маркетинга, опыт выстраивания системы эффективности коммуникаций и инициатив
- Отличные навыки проведения A/B-тестов и анализа результатов, data-driven подход
- Широкий опыт работы с CRM-системами и инструментами целевого маркетинга
- Способность самостоятельно запускать кампании и реализовывать проекты
- Отлично умеете взаимодействовать с людьми и управлять их работой
- Управляли проектами, умеете чётко ставить задачи, следить за качеством и сроками, анализировать результаты
Будет преимуществом:
- Опыт работы в B2B-сегменте
- Опыт построения программ лояльности с нуля
- Знание специфики рынка доставки еды или корпоративного питания
Условия
- Удаленный формат работы
- Высокий уровень самостоятельности в принятии решений
- Возможность выстроить систему лояльности и коммуникаций с клиентами с нуля
- Работа в быстрорастущем сегменте рынка
- Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб
- Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл
- Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), корпоративные психологи
- Привилегии от партнеров
Ключевые показатели успеха в роли:
- Рост GMV на пользователя
- Увеличение частоты заказов
- Рост LTV пользователей
- Эффективность запущенных программ лояльности и маркетинговых кампаний