Юридическая компания BLS в поиске Коммерческого директора
BLS - динамичная и амбициозная команда экспертов, специализирующаяся на трудовых отношениях. Вот уже 27 лет успешно реализуют свою миссию с такими клиентами как Samsung, Procter&Gamble, SAP, Ferrero, Hitachi, Glenmark, BearingPoint, Kodak, JCB, Jonson Controls, Emirates, DAF, Dow Corning и многие другие.
Ключевые задачи на этой роли:
Разработка и внедрение стратегии роста:
- Создать и реализовать единую стратегию для Маркетинга, Продаж и Customer Success, ориентированную на удержание, расширение продаж и максимизацию LTV ключевых клиентов.
- Внедрить и масштабировать подход Account-Based Everything (ABX), делая ключевые аккаунты "рынками из одного".
- Построить и возглавить функцию Customer Success как стратегический драйвер роста, а не поддержки.
- Разработать систему проактивного выявления потребностей клиентов на основе данных (внутренних и внешних триггеров) и автоматизированных сценариев (Playbooks) предложения ценности.
Объединение команд и управление:
- Ликвидировать разрозненность между отделами Продаж, Маркетинга, CS и Delivery. Создать кросс-функциональную, клиентоцентричную команду с общими целями.
- Наладить процессы бесшовного обмена информацией о клиентах и единого представления об их текущем состоянии (здоровье) и потенциале.
Внедрение Data-Driven культуры и технологий:
- Определить ключевые метрики роста и здоровья клиентов (NRR, Gross/Net Retention Rate, Expansion Revenue, Health Score, CAC, LTV, NPS/CSAT) и внедрить их регулярный мониторинг.
- Выбрать, внедрить и обеспечить максимальное использование технологического стека: CRM, ABM-платформы, Marketing Automation, BI-инструменты. Обеспечить их глубокую интеграцию.
- Внедрить прогнозную аналитику (Predictive Analytics) для предсказания потребностей клиентов, рисков оттока и роста аккаунтов.
- Управлять бюджетом на технологии MarTech/CS Tech.
Коммерческое Лидерство и Операционное Превосходство:
- Управлять P&L коммерческого блока. Оптимизировать затраты на удержание (CRC) и приобретение (CAC) относительно LTV.
- Развивать ценностное ценообразование.
- Лично участвовать в стратегических QBR с ключевыми клиентами.
- Развивать команды: обучать продавцов консультативным продажам и проактивности, маркетологов — созданию гиперперсонализированного контента и ABM-кампаний, CSM — стратегическому партнерству.
Вы идеальный кандидат, если:
- Имеете подтвержденный успешный опыт (5+лет) на руководящих ролях в коммерции (CRO, VP Sales/Growth, CMO) в B2B-среде (идеально: консалтинг, SaaS, сложные услуги).
- Имеете опыт внедрения: Customer Success Management (CSM) как стратегической функции, Account-Based Marketing (ABM), Метрик Customer Health, NRR, LTV, Expansion Revenue.
- Владеете технологиями - CRM, Customer Success Platforms, ABM-платформами, Marketing Automation, BI/Analytics на уровне эксперта.
- Обладаете сильными аналитическими навыками (опыт работы с прогнозной аналитикой — большое преимущество).
- Имеете доказанную способность разрушать Silos (опыт объединения команд продаж, маркетинга и Customer Success в единый клиентоцентричный механизм с общими целями и KPI).
- Обладаете навыками управления P&L и коммерческой смекалкой.
- Мыслите стратегически и способны управлять изменениями.
- Имеете высшее образование (экономика, менеджмент, маркетинг, MBA — преимущество).
- Свободно владеете английским языком (как преимущество).
Что вы получаете, придя в BLS:
- Возможность возглавить масштабную трансформацию коммерческой функции в успешной компании.
- Ключевую роль в формировании будущего компании и ее отношений с клиентами.
- Высокий уровень дохода (оклад + значительный KPI-бонус, напрямую привязанный к NRR, Retention и Growth).
- Стабильность. BLS на рынке уже 27 лет, является признанным лидером в своём сегменте и продолжает активно развиваться.
- Современный технологический стек и возможность его развивать.
- Очень качественные и уникальные продукты и отличную репутацию среди международных компаний, наработанные за 27 лет присутствия на рынке.
- Работу в среде быстрого принятия решений и небольшого количества этапов подбора.
- Возможность работать в формате гибрида или полностью из офиса в "сердце" столицы - м. Охотный ряд.
- ДМС со стоматологией.
- Для продуктивной работы у вас будет комфортное, оборудованное самым необходимым, рабочее место и благоприятная атмосфера.