В IT-компанию ChatApp требуется Коммерческий директор.
ChatApp — аккредитованная IT-компания и участник инновационного центра «Сколково».
Продукт компании — платформа нового поколения для построения и автоматизации коммуникаций бизнеса с клиентами (SaaS). Компания создает продукт, который уже помогает тысячам компаний выстраивать диалог с клиентами через чат-боты, мессенджеры и AI-инструменты.
Нужен не менеджер, а предприниматель в найме:
- Стратег-исполнитель: он способен создать стратегию «с нуля» и сам же лезть в бой, чтобы ее реализовать, не дожидаясь, пока это сделает кто-то другой
- «Грязные руки»: он не боится сам обзванивать клиентов, настраивать CRM, писать скрипты и «пачкать руки» в операционке. На первом этапе он будет и начальником, и менеджером, и маркетологом
- Системный мыслитель: он видит не разрозненные действия, а единый процесс: от первого касания с клиентом до успешной сделки и повторных продаж. его цель — выстроить эту машину
- Лидер-мотиватор: в будущем ему предстоит нанимать и растить команду. Уже сейчас он должен уметь заражать своей энергией и верой в продукт
- Гибкий и адаптивный: в незрелой компании все быстро меняется. Он не должен цепляться за догмы, а должен быстро тестировать гипотезы, ошибаться, делать выводы и менять подход
Компания предлагает:
- Фиксированный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота, воскресенье, праздничные дни — выходные)
- Работа в офисе в Сколково или гибрид (2 дня в офисе + 3 дня удаленно)
- Официальный высокий уровень дохода 300 000 рублей
- Карьерный рост и развитие
Какие навыки и опыт нужны для уверенного роста
- Опыт и навыки в построении процессов (Процессный инжиниринг)
- Воронка продаж: умение построить ее с нуля, определить ключевые этапы и точки контакта
- CRM: опыт выбора и внедрения CRM (не обязательно технические знания, но понимание, какую задачу она решает). Знание популярных систем (AmoCRM, Bitrix24, HubSpot и т.д.)
- Скрипты и регламенты: способность разработать и внедрить скрипты продаж, инструкции для менеджеров, регламенты обработки возражений
- Аналитика и метрики (KPI): понимание ключевых метрик: LTV, CAC, конверсия по этапам, средний чек, длина цикла продаж. Умение читать цифры и принимать решения на их основе
Стратегические и тактические навыки (Управление продажами):
- Сегментация рынка и клиентов: умение определить, кто ваши идеальные клиенты (CJM — Customer Journey Map)
- Ценообразование: опыт участия в разработке ценовой политики и моделей монетизации
- Построение отдела: понимание, когда и каких специалистов нанимать (холодные/горячие продажи, ключевые менеджеры)
- Система мотивации: умение разработать такую систему KPI и бонусов, которая стимулирует нужное поведение
Личные качества (Софт-скиллы):
- Лидерство и харизма: способность повести за собой
- Высокая обучаемость и адаптивность
- Проактивность: генерация идеи и предложение решения, а не ожидание указаний
- Устойчивость к стрессу: в стартапе всегда хаос и неопределенность
- Отличные коммуникативные навыки: для переговоров с клиентами, согласований с другими отделами (маркетинг, производство) и управления командой