Архитектурное бюро Правда в поиске Коммерческого директора, который возглавит и разовьет систему продаж и клиентского сервиса. В бюро уже есть настроенные процессы, клиенты и команда аккаунтов — важно сделать работу отдела более управляемой, прогнозируемой и прибыльной. Это роль лидера, который держит клиентов, команду и экономику в балансе.
Бюро Правда — архитектурное бюро, специализирующееся на проектах благоустройства для девелоперов. Делают пространства, которые реально строятся — от дворов до городских площадей и парков. Среди клиентов — крупнейшие девелоперы Москвы и регионов.
Обязанности:
Управление отделом продаж и аккаунтинга:
- Руководить командой аккаунтов и развивать их — обучение, обратная связь, приоритизация задач.
- Анализировать воронку, CRM и cashflow, повышать точность планирования.
- Совместно с CEO и директором проектов управлять маржинальностью и ценообразованием.
- Управление сбором поступлений от клиентов cashflow.
- Поддерживать прозрачные процессы между клиентским, проектным и архитектурным блоками.
- Повышать предсказуемость продаж и загрузки бюро.
Удержание и развитие клиентов (Client Growth):
- Поддерживать отношения с ключевыми клиентами и участвовать в стратегических переговорах.
- Контролировать качество коммуникации, скорость и точность обратной связи.
- Повышать уровень удовлетворенности (NPS), добиваться повторных заказов и рекомендаций.
- Инициировать апсейлы и дополнительные работы, сохраняя маржу.
Продажи и развитие бизнеса (New Business):
- Вести переговоры с новыми клиентами, участвовать в презентациях бюро.
- Формировать коммерческие предложения, контролировать условия и маржу.
- Развивать систему привлечения и конверсии лидов вместе с маркетингом.
- Следить за конкурентной позицией бюро и формировать предложения, исходя из рынка.
Требования:
- Опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса (b2b/проектный/креативный бизнес).
- Умеете строить отношения с крупными клиентами и быть для них партнером, а не подрядчиком.
- Умеете управлять не только клиентами, но и экономикой: маржа, выручка, загрузка.
- Понимаете, как объединять интересы клиента, команды и бизнеса.
- Вам близка сфера архитектуры, девелопмента, дизайна и проектных решений.
Условия:
- Интересные проекты — стараются быть лидерами по качеству на рынке и не хотят делать посредственные проекты. Каждый проект выполняется на максимально возможном уровне качества.
- Молодая команда и это совместные вечеринки, мастер-классы, лекции.
- Отсутствие дресс-ĸода и гибридный график работы, важен результат.
- Небольшое и кратно растущее бюро. Много возможностей делать что интересно и влиять на процессы.