В агрегатор мессенджеров для бизнес-коммуникаций ChatApp ищут Коммерческого Директора по выручке CRO, который выстроит единую систему дохода: объединит продажи, техническую поддержку, партнёрский канал, маркетинг, отдел внедрения. Это роль уровня C-level с прямым подчинением CEO и реальными полномочиями.
Зоны ответственности:
Отдел прямых продаж:
- Аудит воронки от лида до оплаты — выявить узкие места
- Внедрить sales playbook: скрипты, возражения, ICP-фокус (юристы, бухгалтеры, отельеры)
- Поднять конверсию trial → paid выше 30%
- Pipeline review: еженедельный разбор сделок с командой
- Снизить отток 1-го месяца совместно с CPO через плотный онбординг
Отдел партнёрских продаж:
- Остановить отток партнёров: выявить причины, выстроить удержание
- Перезапустить партнёрскую программу: условия, мотивация, инструменты
- Вырастить активных партнёров с оплатами на 20%+ за квартал
- Ввести сегментацию A/B/C по объёму и потенциалу
- Регулярный ритм: обучение, совместные сделки, встречи
Отдел внедрения:
- Выстроить лидогенерацию: повысить конверсию от лида до контракта
- Сократить цикл сделки — от первого контакта до подписания
- Масштабировать: цель ×2 проектов в месяц (с ~4 до ~8)
- Upsell: переводить клиентов внедрения в долгосрочную подписку
Стратегически:
- Единая Revenue-архитектура: общие метрики, воронки и ритм для всех каналов
- Forecasting: еженедельный прогноз выручки с точностью ±10%
- Renewal-кампания на 9–10-м месяце — до пика оттока
- NRR > 100%: expansion MRR перекрывает churn
Требования:
Обязательно:
- 5+ лет в роли Head of Sales, VP Sales или CRO в B2B SaaS
- Опыт работы в B2B SaaS или подписочной модели (обязательно) от 3 лет
- Управление несколькими каналами одновременно: прямые + партнёры
- Работа с данными: воронки, гипотезы, проверка
- Опыт внедрения или перестройки sales playbook
- Глубокое понимание подписной модели: churn, LTV, NRR, renewal
Будет плюсом:
- Опыт в мессенджер-маркетинге, CRM, CDP или автоматизации маркетинга
- Опыт на рынках РФ и KZ одновременно
- Знакомство с конкурентами: ManyChat, Drift, Intercom, Jivo, Carrot Quest.
Личные качества:
- Думает цифрами, говорит с людьми - вдохновляет команду и показывает путь в метриках
- Строит процессы там, где их нет, не ожидая идеальных условий
- Дипломатичен с партнёрами, требователен к себе и команде
Условия:
- Формат: полная занятость, офис
- Подчинение: напрямую CEO/собственнику
- Команда: отдел продаж, партнёрский отдел, отдел внедрения, отдел маркетинга
- Компенсация: фикс + бонус от revenue KPI (обсуждается на интервью)
- Испытательный срок: 3 месяца с измеримыми результатами
Ожидаемые результаты за 90 дней:
- Рост выручки +25% Базовая линия - текущий недельный MRR
- Renewal rate > 85% Снизить пик оттока на 11–12 месяце
- Активные партнёры +20% Рост числа партнёров с оплатами
- Trial → Paid > 30% Конверсия из пробного периода
- Внедрений / мес ×2 (4 → 8) Масштабировать отдел внедрения
- NRR > 100% Expansion перекрывает churn