Вакансия на удаленке.
Костромской ювелирный завод Каратов в поиске Коммерческого директора.
ТОП‑3 производитель украшений в России Компания КАРАТОВ — российский ювелирный бренд, созданный на базе Костромского ювелирного завода «Топаз».
Задачи:
Стратегическое управление и P&L:
- Разработка и реализация коммерческой стратегии предприятия (краткосрочной и долгосрочной)
- Управление бюджетом коммерческого департамента, выполнение планов по выручке, валовой прибыли и ROI
- Разработка ценовой, скидочной и кредитной политики для разных каналов продаж с учетом специфики ювелирного рынка (стоимость драгметаллов, камней, инфляционные риски)
- Синергия коммерческого блока с производственным департаментом: прогнозирование спроса, участие в формировании товарной матрицы и календарного плана производства (управление оборачиваемостью коллекций)
Франчайзинговое направление (Развитие партнерской сети):
- Разработка, актуализация и коммерческая упаковка франшизы ювелирного бренда (финансовые модели, паушальные взносы, роялти, условия товарного наполнения)
- Активное привлечение новых франчайзи-партнеров, расширение географического присутствия бренда
- Контроль соблюдения партнерами единых стандартов бренда (визуальный мерчандайзинг, стандарты обслуживания, ценовая политика, отсутствие контрафакта)
- Организация системы поддержки и обучения франчайзи (запуски магазинов, аудит операционной деятельности, повышение рентабельности партнерских точек)
Оптово-розничные продажи (B2B / B2C):
- Опт: Развитие и управление отношениями с ключевыми клиентами (федеральные и региональные ювелирные сети, независимый ритейл). Контроль дебиторской задолженности
- Розница: Управление собственной розничной сетью (флагманы, фирменные салоны). Повышение LFL-показателей, конверсии, среднего чека и UPT
- Настройка баланса и предотвращение внутренней конкуренции (каннибализации трафика) между собственной розницей, франчайзинговыми точками и оптовыми клиентами в регионах
E-commerce и Маркетплейсы:
- Развитие собственного интернет-магазина компании и мобильного приложения (рост трафика, конверсии, оптимизация UX/UI)
- Масштабирование продаж на ключевых маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Lamoda, Мегамаркет и др.) с учетом правил дистанционной торговли ювелирными изделиями
- Контроль за недопущением ценового демпинга на маркетплейсах, защита интересов розничной и франчайзинговой сети в онлайн-пространстве
Клиентский сервис и лояльность:
- Построение и автоматизация единой системы клиентского сервиса (контакт-центр, обработка рекламаций, претензионная работа, послепродажное обслуживание и ремонт изделий)
- Мониторинг и повышение метрик удовлетворенности клиентов (NPS, CSI)
- Развитие омниканальной программы лояльности (CRM-маркетинг, триггерные коммуникации), единой для собственной розницы, интернет-магазина и (при необходимости) франчайзинговой сети
Требования к кандидату:
- Опыт работы: от 5–7 лет на позиции Коммерческого директора, Директора по продажам или Директора по развитию в крупных торгово-производственных компаниях. Опыт в ювелирном ритейле / Fashion / Luxury / Premium сегменте желателен
- Опыт во франчайзинге: успешный кейс построения, масштабирования или операционного управления крупной франчайзинговой сетью (от 20+ точек)
- Экспертиза в e-com: глубокое понимание современных инструментов digital-продаж, логики работы маркетплейсов и построения омниканальной экосистемы
- Финансовая грамотность: отличные навыки управления P&L, расчета финмоделей для партнеров, бюджетирования, анализа ювелирного ассортимента (ABC/XYZ-анализ, оборачиваемость)
- Знание законодательства: понимание специфики ювелирной отрасли (правила обращения ДМДК, интеграция с ГИИС ДМДК, особенности маркировки и дистанционной торговли ювелирными изделиями)
- Управленческие навыки: опыт управления кросс-функциональной командой (от 40 человек: руководители направлений, категорийные менеджеры, аналитики, территориальные управляющие, команда поддержки франчайзинга)
Условия работы:
- Доход: высокий уровень заработной платы (фиксированный оклад + KPI / % от выполнения коммерческих планов компании и роста сети). Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
- Ресурсы: собственная мощная производственная база, узнаваемый бренд, готовые ИТ-решения для интеграции с партнерами