В IT-компанию Контур ищут Клиентского бизнес-партнера (сегмент B2G).
Один из стратегических фокусов Контура — переход на клиентоцентричную модель. Компании важно настроить систему работы с клиентом в этой парадигме, и для этого ищут новых игроков в команду — Клиентских Бизнес-партнеров.
Это те люди, которые нацелены на комплексный подход в работе с клиентом, ищут возможности для развития бизнеса в клиенте, настраивают партнерские коммуникации, знают о клиенте всё и искренне желают ему помочь в достижении стратегических целей.
Сейчас компания формирует команду, которая сосредоточится на развитии ключевых клиентов в сегменте B2G.
Про задачи в этой роли:
- Разработка и реализация стратегии развития закрепленных клиентов. Для этого нужно изучить структуру закрепленных клиентов, выделить реальный центр принятия решений, сформировать гипотезы о применимости продуктов Контура в различных процессах клиента
- Развитие и увеличение продаж в клиенте. Здесь важно настроить комплексный подход в работе: понимать стратегические цели, задачи, потребности клиента, вникать в проблематику и совместно искать способы улучшения процессов в его бизнесе. Экспертное сопровождение и построение доверительных долгосрочных отношений — это то, без чего не состояться в этой роли
- Разработка и внедрение дорожной карты развития клиента. Для реализации задуманного будет крайне важно суметь настроить взаимодействие как с продающими подразделениями Контура, которые смогут помочь в реализации конкретных задач у клиента, так и с продуктовыми командами, экспертами тех. пресейла, специалистами тендерного отдела. По сути, это задача про умение формировать межфункциональные команды, которые помогут в реализации проекта для конкретного клиента
Ожидания от кандидата:
- Контур ценит людей, увлеченных своим мастерством. Для этой роли важна глубокая экспертиза в развитии клиентов госсектора
- Работа клиентского бизнес-партнера — это про систему. Важно, чтобы вы умели мыслить от общего к частному и выделять главное в большом объеме информации
- Широкая картина мира — умение выходить за стандартные рамки, понимать бизнес-тренды, видеть суть проблемы и искать варианты решения
- Развитые коммуникативные скиллы. Основные ЛПР и ЛВР в клиенте — это министры, заместители министров, заместители правительств, губернаторов, проректоры и т. д. Поэтому здесь особо важно умение находить подход к разным людям, глубоко прояснять мотивы и потребности и аргументировать позицию с учетом интересов сторон
- Гибкость, дипломатичность, умение управлять своими и чужими эмоциями
Работа в роли Клиентского бизнес-партнера — это возможность стоять у истоков развития одного из стратегических фокусов Контура. А значит, именно вы будете одним из тех, кто будет участвовать в формировании подходов, правил, смыслов и ценностей для дальнейшего масштабирования. И если вам, как и нам, интересно создавать принципиально новый подход, который позволит нам сделать клиентов счастливее, то ждут ваш отклик и с удовольствием поделятся деталями.
Плюсы работы в Контуре:
Пространство развития:
- Свой трек развития — вертикальный, горизонтальный или прокачка в управлении проектами.
- Доступ к онлайн-библиотеке и пулу учебных программ для укрепления hard- и soft-скиллов. Вы сможете участвовать в тренингах, обучениях и внешних конференциях за счет компании
Поддержка и благополучие:
- Пакет ДМС с двумя страховыми на выбор, стационарной помощью, телемедициной и онлайн-консультациями психолога
- Компенсация питания: до 8000 рублей в месяц для IT, менеджеров продуктов и проектов и до 4000 рублей — для остальных ролей
- Компенсация спорта до 12 000 в год для всех сотрудников
- А еще дополнительный отпуск от компании для важных семейных событий и помощь в сложные времена
Команда и атмосфера:
- Коллеги в 70+ городах России, профессиональные комьюнити и сообщества по интересам: от походов, фотографии и рукоделия до киберспорта, яхтинга и музыки
- Праздники и спортивные состязания, благотворительные события и программы волонтерства для тех, кто хочет помогать миру