В рекламную компанию Melon Digital ищут Key Account Manager, который поможет в развитии процессов сопровождения клиентов и проектов.
Про задачи:
- По мере роста усложняются и задачи по сопровождению клиентов, поэтому ищут опытного КАМ, знакомого с миром рекламы и рекламных спецпроектов, который сможет взять ответственность за ведение проектов, клиентов и поддержание высокого уровня NPS и LTV клиентов
Очень ждут креативного и ответственного коллегу, который может:
- Самостоятельно настроить процессы ведения и контроля проектов
- Выстроить план развития отношений с клиентами и достичь его
- Оперативно разрешать конфликтные ситуации в случае их возникновения
- Отвечать на запросы и базовые вопросы клиентов без привлечения профильных коллег
- Привлекать к работе над задачами коллег из смежных департаментов там, где это действительно необходимо
Чем занимается компания:
- Компания создает комплексные стратегии продвижения, основой которых является доверительная коммуникация между брендом и аудиторией через нативные рекламные форматы. Помимо стандартных рекламных инструментов, используют органичные и креативные форматы сообщений в сериалы, веб-шоу, к блогерам и лидерам мнений. Отчетность по работе полностью прозрачна и автоматизирована в собственной системе аналитики Melon BI
Задачи:
Инициация и сопровождение проекта:
- Ведение клиента после состоявшейся продажи под ключ: от онбординга до закрывающих документов и сдачи отчетности
- Полный контроль реализации по проекту: люди, бюджеты, сроки
- Взаимодействие со смежными департаментами для контроля прогресса и качества реализации проекта
- Регулярная отчетность
Развитие клиентских отношений:
- Ответственность за ключевые клиентские метрики: NPS, LTV
- Ответственность за планирование и сроки реализации проектов
- Регулярные коммуникации с клиентом, организация progress report встреч по проекту
- Отчетность и документооборот
Требования к кандидату:
- Опыт работы на релевантной должности в агентстве от 3-х лет
- Абсолютная грамотность, навыки деловой переписки
- Хорошее понимание сферы digital и рекламы, знание основных рекламных форматов и площадок, систем аналитики, способность проконсультировать клиента по базовым вопросам их работы без привлечения профильных специалистов
- Понимание и умение работать с метриками: Охват рекламной кампании (Reach, Cover); Стоимость за клик (CPC, cost per click); Коэффициент конверсии (CR, conversion rate), способность объяснить их на понятном клиенту языке
- Понимание работы алгоритмов соц.сетей
- Знание трендов в медиа и рекламе, способность генерить свежие идеи и предлагать нестандартные решения
- Высокий уровень самоорганизации и навыков планирования в реализации проектов
- Стрессоустойчивость, способность решать кризисные ситуации
Что компания предлагает:
- Официальное трудоустройство по ТК РК с ежегодным оплачиваемым отпуском
- Полная занятость(40 часов в неделю)
- Гибкий режим работы: 10.00 – 19.00 или 11.00 – 20.00 на ваш выбор; посещение офиса 3 дня в неделю на ваше усмотрение
- Оклад от 600 000 тенге в зависимости от навыков и квалификации, пересмотр раз в полгода по результатам performance review
- Прозрачная система роста и развития – полугодовые performance review с возможностью пересмотра заработной платы по результатам работы
- Возможность участия в тренингах, семинарах, конференциях для повышения квалификации
- Работа в команде сильных специалистов, имеющих успешный опыт разработки, запуска и реализации масштабных проектов национального и регионального масштаба
- Дружелюбная атмосфера, культура конструктивной обратной связи и менторства для вашего роста и развития