В экспедиторскую компанию Сокол Трейд открыта вакансия Key Account Manager.
Сокол Трейд - экспедиторская компания с 6-летней историей на рынке международной логистики. Работают с направлениями Китай, Турция, Европа, ОАЭ, Иран, Индия, закрывают полный цикл ВЭД: перевозка, таможенное оформление, сертификация, маркировка, финансовое сопровождение сделок.
Сейчас в компании усиливают направление сопровождения ключевых клиентов и ищут сильного KAM, который умеет выстраивать долгосрочные отношения и управлять сервисом на высоком уровне.
Роль и зона ответственности:
- Это стратегическая роль, а не операционная «диспетчерская»
- Вы — владелец клиентского опыта после продажи
Ключевые задачи:
- Сопровождение ключевых B2B-клиентов компании
- Управление качеством сервиса на всех этапах перевозки и ВЭД
- Контроль исполнения обязательств: сроки, документы, финансы, коммуникации
- Координация внутренних команд: логистика, декларанты, бухгалтерия, продажи
- Проактивная работа с рисками и нестандартными ситуациями
- Удержание и развитие клиентов (LTV, повторные отгрузки)
- Участие в апсейлах и расширении сотрудничества (без холодных продаж)
- Формирование доверительных, долгосрочных отношений с клиента
Кого ищут:
- Опыт работы KAM / Account Manager / Customer Success от 2–3 лет
- Опыт сопровождения B2B-клиентов
- Навык вести несколько клиентов и проектов параллельно
- Умение брать ответственность за результат, а не «передавать дальше»
- Сильные коммуникационные и переговорные навыки
Большой плюс:
- Опыт в логистике, ВЭД, экспедировании
- Понимание международных перевозок и таможенных процессов
- Опыт работы с клиентами среднего и крупного бизнеса
- Важен не «идеальный логист», а сильный аккаунт, который умеет управлять сервисом и ожиданиями клиента.
Что предлагают:
- Фикс от 150 000 руб + бонусы, привязанные к качеству сопровождения и удержанию клиентов
- Работа с реальными международными проектами, а не шаблонными задачами
- Влияние на процессы и стандарты сервиса внутри компании
- Поддержка: логисты, декларанты, операционный директор
- Адекватная загрузка и прозрачные зоны ответственности
- Возможность вырасти в Head of Customer Success / руководителя сопровождения
- Обучение логистике и ВЭД за счёт компании
- Формат работы: офис / гибрид (обсуждается)
График: 5/2
Почему эта роль «дорогая»:
- Вы работаете не с заявками, а с ценными клиентами
- Есть реальное влияние на доход и репутацию компании
- Нет хаоса и «тушения пожаров» без полномочий
- Компания на этапе пересборки и роста — можно занять сильную позицию