В Ростелеком требуется IT Бизнес-партнер (Контакт-центр).
Обязанности:
- Организация эффективного взаимодействия подразделений функции ИТ, коммерции и других сегментов. Обеспечение функции единого окна по вопросам ИТ, связанным с поиском наилучшего решения для задач внутренних и внешних заказчиков
- Участие в роли эксперта из ИТ вместе с бизнес-подразделениями, в коммуникациях с заказчиками и презентациях
- Помощь в запуске коммерческих проектов со стороны ИТ
- Исполнение функции амбассадора цифровых продуктов и сервисов компании
- Организация и ведение кросс-функциональных рабочих групп с целью улучшения показателей компании – формирование цели группы, создание инициатив, оцифровка, отслеживание исполнения
- Формирование правил и методологии для коммерческих запусков продуктов и инициатив с целью максимизации эффекта для бизнеса компании, обеспечение процессов быстрого реагирования на неблагоприятные внешние и внутренние факторы, обеспечивает контроль исполнения корректирующих мероприятий
Требования:
- Образование - высшее финансово-экономическое, техническое, математическое
- Умение выстраивать долгосрочные отношения, умение решать конфликты и находить быстрые решения, оптимальные для бизнеса, а не для KPI функции
- Знание продуктов и сервисов контакт-центров
- Понимание технологий и специфики корпоративного сегмента (B2B/G/С), опыт работы в продуктовом-менеджменте. Опыт управления проектами
- Опыт ведения или участия в проектах по внедрению и развитию корпоративных и коммерческих систем
- Опыт внедрения и ведения постанализа продуктов, проектов, инициатив, а также оперативного мониторинга запуска стратегических инициатив
Условия:
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница короткий день) - возможен в будущем гибридный график
- Оформление по ТК РФ
- Официальная заработная плата (итоговый уровень готовы обсуждать с финалистом)
- Стабильная работа в структуре крупнейшей телеком-компании – лидере рынка