Исследователь клиентского опыта в интернет-магазин товаров для взрослых Intimshop

29 ноября 2024
Москва; Удаленно

Вакансия на удаленке.

 

В интернет-магазин товаров для взрослых Intimshop открыта вакансия Исследователь клиентского опыта. 

 

Цель должности:

  • Ищут исследователя клиентского опыта, который поможет глубже понять клиентов компании, их ожидания, страхи и предпочтения. Вы будете проводить качественные исследования, включая интервью и сбор обратной связи, чтобы ассортимент и сервис компании действительно отвечал запросам покупателей.

 

Обязанности:

  • Проведение глубоких интервью с клиентами и сбор качественных данных для выявления инсайтов о предпочтениях и потребностях.
  • Сбор и анализ обратной связи с помощью социальных сетей, отзывов и других каналов, где наши клиенты обсуждают продукт.
  • Обработка и структурирование собранной информации, создание аналитических отчетов и формулирование рекомендаций для улучшения ассортимента и пользовательского опыта.
  • Взаимодействие с командами маркетинга и продуктов для внедрения улучшений на основе результатов исследований.
  • Подготовка презентаций с аналитическими выводами для внутренних команд.

 

Требования:

  • Опыт работы в роли исследователя клиентского опыта, специалиста по клиентским инсайтам или UX-исследователя от 2 лет.
  • Навыки проведения качественных интервью и анализа качественных данных.
  • Понимание методов работы с обратной связью и умение анализировать комментарии, отзывы и поведенческие данные.
  • Высокая степень эмпатии и навыки общения с клиентами разных возрастов и категорий.
  • Опыт работы или понимание специфики индустрии товаров для взрослых будет преимуществом.


Условия работы:

  • Удаленный или гибридный формат работы.
  • Конкурентная зарплата и бонусы по результатам работы.
  • Перспективы профессионального роста и возможность развиваться вместе с компанией.
  • Поддерживающая корпоративная культура и возможность влиять на стратегию компании.

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис