В Восточную горнорудную компанию требуется Исполнительный директор.
Сейчас система проживания выстроена и функционирует. Но она не является конкурентным преимуществом. Задача — перейти от «работает нормально» к «лучшее место для жизни вахтовиков на рынке».
Что это значит на практике:
- Превратить общежития из базовой инфраструктуры в полноценный сервис проживания
- Повысить NPS сотрудников и сделать проживание фактором удержания
- Выстроить понятные и измеримые стандарты сервиса
- Обеспечить прозрачную и эффективную загрузку жилого фонда
- Навести порядок в эксплуатации, обслуживании и качестве среды
- Выстроить систему обратной связи и управления клиентским опытом
- Держать под контролем бюджет, закупки и операционные расходы
Зона ответственности:
- Операционное управление сервисной компанией (160 человек)
- Управление общежитиями и служебными квартирами
- Эксплуатация и техническое состояние объектов
- Клининг и содержание жилого фонда
- Стандарты сервиса проживания и контроль их исполнения
- Загрузка жилого фонда и распределение мест
- Бюджетирование, закупки, контроль затрат
- Внедрение цифровых инструментов (заявки, контроль качества, загрузка)
- Запуск и развитие системы обратной связи от сотрудников
Ключевые KPI?
- Рост NPS проживания сотрудников
- Эффективность использования жилого фонда
- Качество сервиса проживания
- Оптимизация операционных расходов
Что важно в вашем опыте:
- Опыт управления жилым фондом / гостиничным бизнесом / вахтовой инфраструктурой
- Опыт выстраивания сервисной модели и стандартов «с нуля» или в трансформации
- Опыт управления распределённой командой (эксплуатация, клининг, админ блок)
- Опыт бюджетирования и контроля операционных расходов
- Опыт внедрения систем обратной связи и работы с клиентскими метриками
Управленческий профиль:
- Умеете выстраивать процессы в условиях неопределённости
- Работаете на результат, а не на процесс
- Умеете быстро ставить задачи и добиваться исполнения
- Способны влиять на смежные функции без прямого подчинения
- Готовы работать «в поле», а не только из офиса
- Понимаете и используете цифровые инструменты управления сервисом
Личностный профиль:
- Ориентация на клиентский сервис
- Системное мышление + внимание к деталям
- Высокая вовлечённость в качество среды
- Готовность к релокации на Сахалин
Что вы получите:
- Возможность перестроить с нуля сервис проживания для 3 000+ человек
- Прямое влияние на один из ключевых факторов бизнеса — удержание людей
- Автономию в принятии решений и управлении функцией
- Команду 160 человек
- Ресурсы для внедрения изменений
Компания предлагает:
- ДМС со стоматологией
- Поддержку при рождении детей, детские лагеря и подарки
- Обучение и развитие в корпоративном центре
- Корпоративные мероприятия и выезды
- Программу привилегий BestBenefits
- Выплаты за личные достижения