В сеть кофеен Дринкит (Dodo Brands) требуется HR-generalist с фокусом на проектные задачи, партнерском сервисе и опыте сотрудника.
В этой роли предстоит поддерживать работу единого кабинета работодателя, помогать партнерам и менеджерам улучшать эффективность размещения вакансий, развивать HR-сообщество, координировать HR-процессы и выстраивать системную работу с обращениями сотрудников кофеен и производств. Нужен человек, который умеет одновременно работать с людьми, процессами и данными: внимательно разбираться в запросах, структурировать информацию, находить повторяющиеся проблемы и превращать обратную связь в конкретные улучшения.
Требования:
- Опыт с hr-проектами во внутренних коммуникациях, бренде работодателя от 2–3 лет.
- Опыт ведения множества параллельных операционных процессов, с обращениями.
- Опыт во внутренних коммуникациях: подготовка рассылок, инструкций и обучающих материалов для разных аудиторий.
- Навык сбора и анализа данных, умение находить закономерности; уверенный Excel / Google Sheets.
- Умение выстраивать и описывать процессы, переводить хаотичные запросы в понятную систему действий.
- Коммуникабельность — легко выстраивать контакт с партнёрами, менеджерами и внутренними командами.
- Эмпатия и тактичность — особенно в работе с обращениями сотрудников и чувствительными кейсами.
- Инициативность — предлагать улучшения, а не только исполнять.
- Гибкость — переключаться между разноплановыми задачами и адаптироваться к изменениям.
Вам предстоит:
Единый кабинет работодателя:
- Операционная поддержка партнеров и менеджеров: доступы, счета, текущие вопросы
- Контроль качества размещенных вакансий и аналитика: отклики, активность менеджеров, привлекательность страниц работодателя
- Рекомендации менеджерам и участие в оптимизации пользовательского пути партнёра
HR-сообщество Дринкит:
- Создание и развитие сообщества HR-представителей партнеров
- Организация вебинаров, встреч и обмена лучшими практиками
- Сбор обратной связи и выявление потребностей партнеров
Горячая линия для сотрудников:
- Обработка обращений: классификация, эскалация чувствительных кейсов, контроль сроков и закрытия
- Аналитика по темам и динамике обращений, передача обратной связи профильным командам
- Участие в разработке корректирующих действий по системным кейсам
Мотивационные программы и мероприятия:
- Администрирование начисления акций: реестры, сроки
- Координация корпоративных и HR-мероприятий
Компания предлагает:
- Работу в глобальной компании с амбициозными целями и масштабными задачами
- Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность
- Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности роста и развития
- Гибридный формат работы из Москвы
- Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng
- Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter