В веб-интегратор Факт ищут HR-директора по счастью.
Веб-интегратор Факт — головная компания, в которой был разработан продукт МояКоманда. МояКоманда — это комплексная HR-платформа с ключевыми модулями автоматизации HR-процессов: корпоративный портал и организационная структура; адаптация и рекрутинг (ATS); автоматизация процессов; обучение (LMS) и база знаний; опросы, оценка и HR-аналитика.
Ищут того, кто:
- Сделает счастье клиентов и их сотрудников измеримым, управляемым и не случайным.
- Готов слушать и слышать, быть инициативным и нацеленным на результат и изменения.
Обязательный опыт:
- Рекрутмент (ATS) — вы знаете, как выглядит идеальная воронка подбора и где она ломается. Почему кандидаты отваливаются на этапе офера.
- Адаптация (onboarding) — вы понимаете, что происходит с новичком в первые 30 дней. Где он теряется, почему уходит в первые месяцы.
- Обучение и развитие (LMS, L&D) — вы знаете разницу между «галочкой о прохождении курса» и реальным изменением компетенций.
- Оценка и обратная связь (Performance Review, 360 градусов, опросы) — вы умеете собирать обратную связь так, чтобы люди не боялись говорить правду.
- HR-аналитика — вы не просто собираете цифры, а видите за ними паттерны: почему люди уходят, что драйвит вовлеченность.
- Опыт работы от 3-5 лет в динамичных компаниях (ИТ, digital, консалтинг — плюс, но не обязательно).
Будет плюсом:
- Опыт работы с HR-платформами или участие во внедрении HRM-систем.
- Навыки проведения глубинных интервью и customer development.
- Понимание метрик SaaS: NPS, CSAT, CES, HEART, Customer Health Score.
Личные качества:
- Эмпатия и умение слушать — вы слышите не только слова, но и боль.
- Аналитический склад ума — видите за цифрами закономерности.
- Коммуникабельность — умеете строить мосты между разными командами.
- Проактивность — не ждете указаний, а предлагаете решения.
- Честность — готовы говорить разработчикам: «это не нужно, HR-ы так не делают».
Чем предстоит заниматься:
Управлять исследованиями и клиентским опытом (40% времени):
- Проводить глубинные интервью с клиентами — и с теми, кто в восторге, и с теми, кто не выбрал платформу.
- Анализировать, как пользователи реально работают с платформой: где застревают, что бросают, что используют каждый день.
- Собирать обратную связь от тех, кто только присматривается к платформе.
Метрики и аналитика (30% времени):
- Участвовать в замерах удовлетворенности (CSAT, NPS) и интерпретировать результаты.
- Помогать настраивать Customer Health Score — чтобы команда могла видеть «нездоровые» аккаунты до того, как они отвалятся.
- Следить за вовлеченностью (HEART-метрики) и подсказывать продуктовой команде, что менять.
Развитие продукта (30% времени):
- Участвовать в продуктовых ретритах и планировании — ваш голос будет влиять на дорожную карту.
- Переводить «крики души» клиентов на язык разработки: конкретные сценарии, боли, гипотезы.
- Тестировать новые фичи до релиза — и честно говорить, если «HR-ы так делать не будут».
Ожидания от кандидата:
- Уже прошли огонь и воду в HR: от 10 лет опыта как HR-специалист, методолог, консалтер.
- Мыслите стратегически, но умеете работать руками (особенно на старте, пока процессы выстраиваются).
- Коммуникабельны и эмпатичны — умеете слушать, слышать и договариваться. Строите мосты, а не стены.
- Не боитесь цифр и данных. Понимаете, что счастье — это в том числе про метрики, и умеете их интерпретировать.
- Готовы быть лицом компании — и внутри, и вовне. Важно, чтобы вы разделяли ценности компании и могли о них классно рассказывать.
- Знакомы с HR-платформами или хотя бы горите желанием разобраться в продукте досконально. Если нет — научат.
Почему это не просто вакансия, а приключение:
- Потому что предлагают не просто работу, а территорию возможностей. Вы будете не винтиком в машине, а штурманом, который прокладывает курс.
- У вас будет лучший инструмент на рынке, команда единомышленников и право на ошибку — компания любит эксперименты.
Откликнуться с резюме или письмом о себе. Расскажите, что для вас значит «счастье в работе» и почему вы тот человек, который сможет сделать счастливыми других.