Вакансия на удаленке.
В help desk-сервис Юздеск требуется HR Business Partner (IT).
Юздеск - это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Входит в реестр аккредитованных IT компаний. Работа Юздеск - саппортить саппорт. Помогает компаниям улучшать качество клиентского сервиса за счёт автоматизации и аналитики работы отдела поддержки.
С Юздеск работают уже более 400 компаний, среди них Банк Открытие, Билайн, Skillbox, Simplewine, Boxberry, igooods, CДЭК и др. Каждый день тысячи агентов поддержки работают в системе и помогают клиентам разных компаний быстро и качественно решать любые вопросы. Не просто делают софт, а создают экосистему для развития клиентского сервиса: блог, обучающие вебинары, подкасты с экспертами, митапы и большая конференция Confuse - собирают вокруг себя сообщество людей, которые хотят и умеют делать классный сервис и поддержку.
Компания на рынке более 8 лет, тем не менее внутри команды по-прежнему живет быстрый, гибкий и яркий дух стартапа, в котором можно построить процессы с 0 и стать лидером рынка.
Кого ищут?
В команду HR нужен не просто менеджер по персоналу, а настоящий бизнес-партнер для технической команды. Человек, который понимает внутренний мир разработчиков и бизнес-мышление фаундеров компании и может быть буфером между ними. HR BP, который понимает, как важен человеческий ресурс для компании, поэтому готов максимально вовлеченно заниматься подбором и адаптацией сотрудников, быть для них единым окном по всем hr-вопросам.
Чем предстоит заниматься:
- Предоставление экспертизы: полная и своевременная поддержка направлений (разработка, тестирование, инфраструктура) по всем HR вопросам, предоставление ОС руководителям направлений и фаундерам компании
- Подбор персонала: с помощью различных источников
- Развитие персонала: проведение онбординга, участие в performance review, анализ результатов и помощь в составлении ИПР, определение потребности в обучении, развитии сотрудников
- Удержание персонала: проведение 1-to-1 с сотрудниками, мотивационных встреч и карьерных интервью
- Оценка эффективности команды: контроль вовлеченности и лояльности, проведение пульс-опросов, внутренних CustDev, оценки 180 и 360
- Оптимизация существующих HR-процессов в соответствии с интересами и целями бизнеса
У вас получится, если:
- У вас есть практический опыт в роли HRBP для ИТ команд не менее 3 лет
- Вы умеете выстраивать взаимоотношения с бизнесом и понимаете, что ваша роль - это не только придумывать «плюшки» для сотрудников
- Вы умеете качественно и в срок закрывать ИТ вакансии
- В вас есть гибкость, умение быстро и качественно решать вопросы и менеджерить себя в условиях удаленки
Что еще важно знать о компании?
- В команде есть Руководитель, HR для клиентского департамента и команды маркетинга, а еще специалист по КДП
- Ваша роль предполагает общение напрямую с основателями компании
- У компании есть системы, процессы и стандарты, но важно, чтобы HRBP был готов пробовать новое и докручивать все, чтобы совершенствоваться
Работа в Юздеск - это:
- Работать с трендовым рынком
- Работать в команде профи, которые готовы делиться знаниями
- Быть в среде, которая соблюдает все нормы трудового законодательства и получать белую заработную плату (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования в зависимости от опыта, а в сопроводительном письме можете указать свои ожидания)
- Работать удаленно из любой точки мира или в уютном коворкинге в Москве
- Чувствовать заботу от компании - хороший пакет ДМС со стоматологией, психологом и возможностью подключить к программе своих близких и детей
- А еще, несколько раз в год в компании проходит большая конференция для клиентов, которая называется ConfUse, и компания приглашает всех сотрудников и оплачивает им проезд и проживание в Москве на несколько дней
Будут рады видеть ваше сопроводительное письмо вместе с откликом на вакансию.