В сеть ресторанов Frank by Баста требуется HR-бизнес-партнер.
Вам предстоит заниматься:
- Участие в разработке CJM проекта совместно с OPs
- Обновление сервисной модели проектов
- Обновление системы оценки сервиса
- Участие в разработке и внедрения стратегии обучения
- Формирование, разработка и внедрение стандартов и стратегии сервисного обслуживания
- Разработка EJM в области обучения и развития
- Разработка и проведение тренингов, обучающих программ по soft и hard skills для руководителей отделом, управляющих и менеджеров
- Разработка системы оценки компетенций сотрудников
- Формирование кадрового резерва проектов
- Проведение регулярной и объективной оценки уровня сервиса ресторанов
- Составление и предоставление отчетности о работе (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально)
- В подчинении сервис менеджеры
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование, профессиональная сертификация на ведение тренингов, сертификация на разработку онлайн тренингов будет преимуществом
- Не менее пяти лет опыта работы в корпоративном обучении и развитии
- Опыт работы в индустрии гостеприимства, retail или международных отелях будет преимуществом
- Опыт участия в проведении внутренних центров оценки
- Наличие своих авторских программ тренингов будет являться несомненным преимуществом
- Знание современных подходов и технологий образования
- Умение структурировать, анализировать информацию, ориентация на достижение результата высокого качественного уровня
- Понимание показателей качественной работы ресторана и знание потребностей Гостей (рестораны премиум класса/ полного цикла обслуживания)
Компания предлагает:
- Интересные и масштабные задачи и возможности для их эффективной реализации
- Возможность принять участие в запуске и работе уникальных проектов ресторанной сферы в России и за рубежом
- Совокупный доход обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
- Официальное трудоустройство, оформление согласно ТК РФ
- График работы 5/2
- Бесплатное питание в наших ресторанах