В IT-компанию Ocean Digital требуется Head of VIP.
Ocean Digital - прогрессивная digital-компания, специализируется на маркетинге и продвижении продуктов любой сложности. Компания предоставляет высококачественный продукт по всему миру, является одной из крупнейших компаний на рынке, используя передовые технологии.
Требования:
- Сильные аналитические навыки и опыт работы с большими массивами данных
- Высокие коммуникационные навыки, навыки проектной работы
- Хорошее знание Excel
- Успешные кейсы по retention проектам
- Умение организовать рабочий процесс команды
- Высокий уровень стратегического мышления и планирования
- Умение принимать решения в условиях неопределенности
- Высокий уровень управленческих навыков
- Умение оптимизировать процессы
- Умение быстро адаптироваться в изменениях
- Навыки мотивации команды, опыт в составлении KPI-бонусной системы
- Опыт в выстраивании процессов и отдела с нуля
- Понимание специфики работы в сфере предоставления VIP-сервиса
Квалификация и опыт:
- Опыт в сфере iGaming будет плюсом
- Обязателен опыт на руководящей позиции в предоставлении VIP-сервиса
Должностные функции:
- Разрабатывать и выполнять план отдела, масштабировать структуры и цели команды
- Развитие отличных долгосрочных отношений с новыми потенциальными и существующими клиентами компании
- Постоянные внедрения новшеств для увеличения ltv клиентов в компании
- Вертикализация, объединение продуктов компании в решения, основанные на потребностях клиентов
- Оптимизация и развитие всех процессов отдела
- Оптимизация коммуникации команды с клиентами (звонки, переписки), приоритизация клиентов
- Выстраивание новых направлений отдела с нуля
- Поиск новых возможностей и внедрение релевантных идей для улучшения работы отдела
- Запуск проектов в полном цикле от планирования до аналитики результатов
- Контроль исполнительности нижестоящих руководителей
- Обучение новых ключевых сотрудников отдела
- Ответственность за оперативное управление каналами
- Делегирование и правильное распределение задач
- Разработка системы коммуникаций с ключевыми клиентами компании
- Коммуникация со смежными отделами, постановка ТЗ
- Оптимизация работы по ключевым показателям эффективности. Разработка и тестирование гипотез по улучшению
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").