Сервис быстрого поиска подработки в удобное время и рядом с домом GigAnt в поиске Head of Support, который будет отвечать за создание и внедрение масштабируемых бизнес-процессов в 2-ух Support-службах.
Чем предстоит заниматься:
Оптимизировать операционные косты (стоимость сопровождения клиента и исполнителя)
Гармонично масштабировать службы Support (в бизнес-процессах ничего не ломается, операционные мощности достаточны для обслуживания объема всех заявок: и клиентов, и исполнителей)
Идеальный кандидат имеет в багаже:
Опыт выстраивания бизнес-процессов с нуля, автоматизации (в приоритете маркетплейсы)
Работу с метриками и цифрами, сбор обратной связи от пользователей
Опыт формирования команды, обучения, оценки эффективности сотрудников, оценки качества
Условия:
Офигенная команда экспертов в продукте, маркетинге, аналитике, разработке и бизнесе
Полностью белая ЗП
Возможность присоединиться к «единорогу» почти на самом старте.
