В маркетинговую компанию UP.RU требуется Head of support.
Уже более 12 лет UP.RU предоставляет новаторские услуги и использует новейшие методы в области performance marketing, рекламы в социальных сетях и интернет-маркетинга для компаний-партнёров и брендов с мировым именем.
Твои задачи:
- Постоянный сбор и сдача статистики по работе всех членов отдела
- Разработка стратегии по развитию службы поддержки
- Контроль эффективности работы сотрудников и оптимизация процессов
- Обучение специалистов в отделе
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании по вопросам работы службы поддержки
- Разработка и изменение скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания
Вы имеете большие шансы стать частью дружной команды, если:
- У Вас есть опыт работы на аналогичной позиции от года
- Есть понимание процессов в криптоиндустрии
- Знаете, что нужно сделать, чтобы запустить отдел
- Вы видите «пробелы» в работе саппорта и можете их устранять
- Знаете, как работать с CRM-системами и ticket request systems
- Владеете английским языком не ниже Upper Intermediate
Плюсы работы в компании:
- Flextime и flexplace
- Компания разрабатывает свой продукт
- Вы сможете реально влиять на существующие процессы — компания всегда открыта для блестящих идей
- Работать в команде профессионалов со сложным и высокотехнологичным продуктом будет в кайф
- Официальное трудоустройство, зарплата в рынке и т.д.