Команда Devim занимается разработкой систем взаимодействия финансовых и кредитных организаций с конечным пользователем, а также CRM системами для внутреннего пользования. Сейчас Devim ищет Head of Support (L3), который присоединится к команде и построит новое подразделение.
Задачи:
Проанализировать текущее состояние системы;
Систематизировать основные проблемы;
Сформировать команду L3;
Наладить внутренние процессы и процессы взаимодействия со смежными подразделениями (L1, L2, разработка, DevOps, продуктовая команда)
Запустить в работу SLA;
Настроить и оцифровать каналы поступления информации.
Требования:
Опыт руководства подразделением технической поддержки пользователей;
Опыт решения интеграционных проблем, когда задействовано несколько подразделений, подготовки отчетов по проблемам;
Понимание принципов разработки и проектирования информационных систем;
Опыт работы с системами мониторинга.
Что предлагают:
Классную команду, где можно быстро реализовать свои идеи;
Официальное оформление;
Конкурентную и полностью “белую” зарплату;
Гибкий подход к развитию и управлению;
Удобные рабочие места, приятную атмосферу, кондиционеры, кофе, лаунж-зоны.
