В Газпромбанк Лизинг треубется Head of support.
Газпромбанк Лизинг – ведущая лизинговая Компания России и Европы, предоставляющая широкий спектр услуг по финансовой аренде (лизингу). Компания – уполномоченный партнер Газпромбанка по реализации лизинговых проектов в филиальной сети на всей территории страны. В связи с активным развитием бизнеса команда запускает новый проект по цифровой трансформации бизнеса и созданию собственного центра компетенций - startup по разработке IT продуктов.
Чем предстоит заниматься:
- Организация и управление продуктовой поддержки разрабатываемых приложений по автоматизации лизинговых процессов, взаимодействие с командами разработки
- Организация и управление технической поддержкой внутренних пользователей
- Построение и руководство командой поддержки, найм и онбординг новых сотрудников
- Управление инцидентами: приоритизация, решение и контроль SLA
- Создание и поддержание базы знаний, автоматизация процессов
- Управление IT-активами
Требования:
- Опыт работы в поддержке или IT-управлении
- Знание и навыки работы с офисным ПО и системами ServiceDesk
- Навыки управления людьми, постановки, планирования и контроля задач
- Базовое понимание ITIL/ ITSM и процессов управления инцидентами
- Системное мышление, умение находить общий язык с пользователями и командами, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь
- Готовность работать в условиях динамичной среды запуска стартапа
Будет плюсом:
- Опыт в создании команды и процессов с нуля
- Базовые навыки диагностики и устранения проблем в Windows и Linux
- Опыт ведения инвентаризации оборудования
- Понимание жизненного цикла разработки ПО и современных гибких методологий (Agile, Scrum)
Компания предлагает:
- Работу в аккредитованной IT-компании
- Широкий спектр продуктовой разработки: Системы распределения ресурсов/ Автоаукцион/ Интерфейс для работы с мобильными приложениями/ Система принятия автоматических решений/ Интеграции внешних систем и высоконагруженных сервисов/ Антифрод решения
- Современный стек технологий
- Agile разработка
- Гибкий подход к формату работы — первые 3 мес. работа в офисе (офис в 5 минутах от метро Автозаводская), затем гибрид
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Команду профессионалов и отличных людей