Platinum Software Development Company — это компания по разработке блокчейн-продуктов и корпоративных IT-решений.
Наши основные услуги включают техническую консультацию, разработку приложений на заказ, а также оптимизацию процессов на основе данных для малого и среднего бизнеса.
В команде Platinum Software Development Company более 100 специалистов из 20 стран.
Нам важно наличие следующих навыков, опыта и компетенций:
— Умение собирать и анализировать статистику по отделу, в том числе в мессенджерах (телеграм, лайн)
— Умение видеть “пробелы” в работе саппорта и устранять их
— Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
— Опыт работы с CRM-системами и Ticket Request Systems
— Владение английским языком upper-intermediate)
— Понимание процессов в криптоиндустрии (желательно)
— Стреуссоустойчивость
— Результативность.
— Желательно проживание в восточной тайм-зоне
Обязанности:
— Постоянный сбор и сдача статистики по работе всех членов отдела
— Разработка стратегии по развитию отдела
— Контроль эффективности работы отдела и оптимизация процессов
— Обучение специалистов в отделе
— Взаимодействие со смежными отделами компании по вопросам работы службы поддержки
— Разработка, изменение скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания
— Управление отделом численностью 15 сотрудников
Условия:
— Удаленка
— 6 дней в неделю
— Необходима полная включенность в работу, совмещать не получится
Уровень зарплаты: до 2 000$
Откликнуться в ТГ: @Natalya_Le