В проект ресейла брендовых вещей Oskelly требуется Head of Sales & Private Clients.
OSKELLY — крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер сегментов «люкс» и «премиум». Основные бизнес-направления, в том числе международные:
- OSKELLY — онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также для профессиональных селлеров с B2B коммуникацией
- OSKELLY Concierge — консьерж-сервис для покупателей и продавцов, c помощью которого могут предоставить любой лот по запросу или профессионально разгрузить гардероб
- BEEGZ — streetwear-проект с самой широкой селекцией: от новейших adidas Samba до архивного Chrome Hearts и коллекционных предметов KAWS
- Внутренний сервис по реставрации и химчистке
- 2 бутика в центре Москвы
- 2 офиса: в России и в ОАЭ
Суть роли:
- Вам предстоит возглавить направление продаж и клиентского сервиса. Ваша задача — выстроить работу так, чтобы каждый клиент получал высокий уровень сервиса, а VIP-сегмент (Private Clients) получал персональное внимание, которое конвертируется в рост LTV и повторных покупок
Что предстоит делать:
- Построение отдела: сформировать и обучить команду менеджеров по продажам (найм, онбординг, KPI)
- Управление продажами: работа по всей воронке клиентов — от массового сегмента до VIP. Внедрение стандартов сервиса для разных категорий
- Clienteling & Retention: внедрение инструментов для повторных продаж (работа в CRM, мессенджеры, персональные подборки, видео-консультации)
- Операционное управление: контроль показателей эффективности (AOV, LTV, конверсия, скорость отклика) в ежедневном режиме
- Играющий тренер: личное участие в сложных сделках и разрешение нестандартных ситуаций с требовательными клиентами
Требования:
- Опыт управления продажами в Premium/Luxury (Retail, E-com, Resale)
- Успешный кейс построения команды с нуля или реструктуризации отдела
- Понимание, как работать с базой: сегментация, триггерные рассылки, точечная работа менеджеров
- Готовность к активной работе в офисе (Full-time): управление командой требует личного присутствия
- Высокая насмотренность и понимание эстетики люксовых брендов
Компания предлагает:
- Ключевая роль в компании: прямое подчинение фаундерам, возможность влиять на стратегию продаж
- Работа в современном офисе в центре Москвы (м. Тульская)
- Оформление по ТК РФ, ДМС после полугода работы
- Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально: фикс + бонусы за выполнение KPI)