VK Pay ищет Head of Retention.
Основные задачи:
- Определить CRM-стратегию для взаимодействия с разными сегментами аудитории сервиса
- Разрабатывать и реализовывать планы по привлечению, активации и удержанию
- Разрабатывать и реализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентами через разные каналы: внутрипродуктовая коммуникация, email, push, SMS, чаты, чат-боты и т.д. (самостоятельно и совместно с редактором)
- Разрабатывать сценарии удержания пользователей/cross-sell/upsell, запускать их через триггерные и массовые коммуникации
- Улучшать ключевые метрики, искать точки роста
- Участвовать в создании сквозной аналитики компании (совместно с аналитиками)
Обратят особое внимание на:
- Опыт работы с кросс-функциональной командой
- Опыт в создании и реализации стратегии CRM
- Data-driven подход к работе
- Успешный опыт управления классическими CRM-метриками (желателен опыт работы в digital-продукте)
- Умение вести проекты (от анализа до результата)
- Наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций
- Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга и продаж (Mindbox/Emarsys/amoCRM/Roistat)
- Системность, сильные технические и аналитические скиллы
- Умение работать «руками»
Компания предлагает:
- Работу в дружной и уютной команде
- Гибкость процессов и свободу в принятии решений
- ДМС
- Офис в Moscow City
- Гибкий график и возможность удаленной работы
- Зарплату в рынке (стабильная оплата всегда вовремя)
- Возможность проходить самые крутые курсы и повышать квалификацию
- Возможность строить важное направление в одном из самых полезных и нужных в стране сервисов
Это для вас, если:
- Ищете стартап, где ваши шаги - первые на рынке, и постоянно нужно экспериментировать
- Хотите сделать что-то своими руками и увидеть результат
- Готовы искать новые и интересные решения