В fashion-tech стартап сети аутлетов OFFPRICE BOX открыта вакансия Head of Retail.
OFFPRICE BOX – fashion-tech стартап сети аутлетов OFFPRICE. Цель - создать лучший в России и мире смарт-сервис для управления гардеробом и персональным стилем в одежде.
Предназначение должности:
Спроектировать, организовать и обеспечить контроль бизнес-процессов, направленных на представленность сервиса BOX в регулярной рознице (вся physical часть phygital-сервиса). Создание и обеспечение блестящего клиентского опыта (UX), связанного с взаимодействием с offline частью сервиса.
Что предстоит делать:
- Контроль запуска сервиса в формате корнеров / shop-in-shop в магазинах сети в полном объёме согласно плану
- Запуск darkstore для обслуживания онлайн-заказов через сервис
- Совершенствование CJM и стандартов работы сервиса для обеспечения блестящего клиентского опыта
- Выстраивание, обеспечение и контроль бизнес процессов; обеспечение условий и ресурсов, необходимых для функционирования сервиса в offline, бюджетирование и контроль исполнения планов
- Контроль исполнения ключевых показателей эффективности оффлайн-части сервиса: динамика продаж, CR, ATV, NPS клиентов и сотрудников, сохранность ТМЦ, ФОТ и уровень обученности команды
- Контроль работы с жизненным циклом фронт-персонала (стилисты, сборщики, администраторы корнеров) для обеспечения бесперебойности бизнес-процессов и достижения плановых показателей эффективности: поиск + найм, онбординг + обучение, сопровождение в процессе работы, в т.ч. обеспечение выполнения стандартов обслуживания гостей, работа с мотивацией команды (всё - совместно с HRBP, тренинговым центром и главным стилистом сервиса)
- Обеспечение и контроль мероприятий, направленных на сохранение ТМЦ
- Работа со стейкхолдерами и кроссфункциональными командами
Что компания ждёт от кандидата:
- Опыт существенного прироста значений розничных KPI’s, четкое понимание, какими действиями на какие показатели можно повлиять
- Опыт разработки концепции / стандартизации магазинов розничной сети
- Опыт работы с визуальным мерчендайзингом
- Опыт планирования и организации работы с персоналом
- Опыт разработки и управления стандартами сервиса и обслуживания
- Опыт организации тренинговых центров / опыт участия в разработке долгосрочных обучающих программ сотрудников и контроля её реализации
- Опыт работы с розницей в категориях fashion / beauty / fitness / horeca / car dealers
Условия работы:
- Оформление в соответствии с действующим законодательством, полностью белая зарплата
- Вознаграждение включает в себя переменную часть
- Возможность выстраивать гибкий рабочий график (удаленность, начало и окончание рабочего дня и т.д.)
- Прямое подчинение CEO OFFPRICE BOX
- Офис в 50 метрах от метро «Технопарк»
- Наличие профессионального психолога и штатного массажиста
- Уникальная возможность быть в эпицентре принятия решений, в постоянном контакте с собственниками, нацеленными на кардинальное изменение индустрии. Работа непосредственно в штаб-квартире компании в Москве
- Собственники компании – зрелые, интеллигентные, последовательные, постоянно развивающиеся self-made предприниматели c выраженным набором общечеловеческих ценностей и ценностей бизнеса, меценаты и патроны заметных общественных институций
- Уважительная и зрелая культура взаимоотношений между собственниками, ключевыми руководителями и сотрудниками компании
Сопроводительное письмо необходимо отправить с темой письма: CV Head of Retail // Имя Фамилия.