В китайскую компанию-автопроизводитель CHERY требуется Head of region (Used Car / Pango Cars).
CHERY - один из ведущих автопроизводителей Китая и одна из лидирующих торговых марок китайских автомобилей в России.
Деятельность компании на российском рынке сосредоточена на продвижении продукции под торговыми марками CHERY, EXEED и OMODA, расширении модельного ряда, работе с широкой сетью официальных дилеров и партнеров, развитии послепродажного обслуживания и неуклонном повышении качества премиального сервиса для клиентов. Дилерская сеть представлена более чем 450 дилерскими предприятиями, которые расположены на территории России, Казахстана и Беларуси.
Развивают команду департамента продаж автомобилей с пробегом бренда CHERY и приглашают в команду Head of region| Used Car| Pango Cars.
Обязанности:
- Согласование с руководством отдела целей по открытию дилеров в регионе на отчетный период (месяц)
- Согласование с руководством отдела целей по продажам для дилеров на отчетный период (месяц)
- Согласование целей по продажам с топ–менеджментом предприятий на отчетный период (месяц)
- Представление результатов деятельности дилеров, информирование о рыночной ситуации в регионе (конкурентная среда, экономическое состояние), аргументация стратегии дилеров на будущий период с руководством отдела, бренда и штаб-квартирой
- Участие в разработке торговых условий на будущие периоды
- Разъяснение торговых условий дилерам
- Подготовка к дилерскому аудиту (визит к дилеру), анализ финансового состояния дилера, текущей позиции в рейтинге/динамических изменений показателей, качественных результатов дилера, уровня удовлетворенности и приверженности, наличия и категории жалоб/рекламаций
- Дилерский аудит (кабинетный анализ, визит) в соответствии с графиком, согласованным с руководством
- Общение с владельцами, топ-менеджментом дилерских центров
- Координация и подготовка к встречам с топ-менеджментом
- Проводит конкурентный анализ участников в регионе (включая звонки, интернет-запросы, посещения конкурентов)
- Разработка региональной стратегии развития для каждого дилера, составление планов действий по результатам аудита дилера с учетом конкурентного анализа, представление планов действий руководству дилера, установление сроков и ответственности
- Выборочные проверки (звонок/интернет-запрос) каждого дилера в регионе в соответствии со стандартом "Тайный покупатель" (тестирование знаний и навыков сотрудников отделов продаж дилеров)
- Ежемесячная аналитика (сравнение) динамики дилера по "тайным" проверкам, проводимым отделом качества, и выборочным проверкам
- Ежемесячная аналитика удовлетворенности клиентов (SSI, CSI, NPS) для каждого дилера, обработка результатов и ответов клиентов в случае низкой производительности
- При необходимости, прямая связь с клиентами дилера
- Ежемесячные встречи (возможна опция онлайн) с дилером для согласования целей/ выполнения планов действий и обмена с дилером презентацией, подготовленной региональным менеджером: рейтинг дилера в сети, доля рынка, достижение целей за предыдущие периоды (динамика) и текущих целей (их утверждение), текущее состояние дилерской сети, план действий по результатам предыдущего аудита, выполнение в срок/нет; качество работы с клиентской базой, уровень удовлетворенности и NPS, сравнение текущего и предыдущих периодов, количество и категория жалоб (динамика); компетенции сотрудников: обучение/сертификация/% сертифицированных и т.д.
- Еженедельное информирование о выполнении целевых показателей и планов действий руководству и штаб-квартире
- Проведение онлайн-встреч для новых дилеров по подготовке дилера к техническому аудиту/открытию
- В случае перераспределения регионов передача текущих планов действий, описание каждого дилера
- Участие в процессе разработки стандартов, чек-листов, отчетов
- Управление дополнительными специальными проектами
- Участие в разработке финансовых программ/инструментов
Требования:
- Опыт работы: от 3-х лет в структуре дистрибьютора по направлению автомобилей с пробегом или на руководящих позициях крупных дилерских предприятий
- Высокий уровень развития навыков коммуникации
- Английский: от Intermediate
- Готовность к командировкам
Условия:
- Работа в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна
- Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли
- Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты
- Сильная команда профессионалов автобизнеса
- Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание
- Полис ДМС после испытательного срока
- Офис располагается в бизнес-центре Метрополис, Ленинградское шоссе, 16А, к.2, метро Войковская
- Основной формат работы, принятый в компании, - оффлайн