В сервис заказа такси Drivee требуется Head of Product.
Drivee — сервис заказа такси, курьерской доставки, межгородских поездок и грузовых сделок. Работают в 80+ городах по всей стране и достигли 11+ млн установок приложения. Я пришел на эту роль несколько месяцев назад, до этого 10 лет работал на глобальных рынках в компании inDrive в роли SVP Ride-hailing, где отвечал за развитие вертикали такси в 49 странах. В данный момент компания на стадии трансформации перехода от небольшого стартапа в более эффективную компанию среднего размера, где видят развитие продукта одним из ключевых направлений.
Поэтому CEO хочет усилить стратегический фокус на продукте как основном драйвере роста компании и найти Head of Product в команду, который возьмёт ответственность за 6 продуктовых команд, выстроит системный продуктовый процесс и поможет сделать Drivee классным сервисом и стать хорошей альтернативой на рынке. Сейчас покупательская способность падает, средний чек в такси растет, а привычные сервисы становятся менее доступными. В компании верят, что у людей должна быть альтернатива — и миссия Drivee как раз в этом.
Команда:
- В вашей прямой ответственности будет команда продактов из 9 человек, также один кластер лид (кластер лид управляет тремя командами), а также команда продакт дизайна из 5 человек. В управлении 7 продуктовых команд (стримов);
- Каждый сотрудник играет важную роль в создании классного сервиса. В компании создают условия, чтобы командам было проще работать, быстрее принимать решения и эффективнее двигаться по ключевым задачам.
Ключевые цели:
- Глобальная цель амбициозная — стать игроком №2 на рынке такси в условиях тотальной монополии;
- Если формулировать на более инструментальную цель, то это: ускорить рост по поездкам в вертикали Ride-hailing (Такси);
- Также планируют в долгосрочной перспективе развивать другие вертикали (Курьеры, Межгород, Грузовые) и даже совершенно что-то новое. Пока 100% фокус на развитие Ride-hailing (такси).
Ваши зоны ответственности:
- Управлять бэклогом: приоритизировать задачи, описывать их с уровнем детализации, достаточным для разработчиков и других команд;
- Разработать стратегическое видение и план развития продукта;
- Проверять продуктовые гипотезы: проводить интервью с клиентами (выезд в командировки при необходимости, часть команды базируется в Якутске), количественные исследования, A/B-тесты и др.;
- Взаимодействовать со смежными подразделениями (стейкхолдерами) – бизнес, тех. департамент и др.;
- Самостоятельно нанимать и строить команду под цели продукта.
Важно увидеть:
Руководство людьми:
- Опыт управления от трех команд, 8–20 человек в прямом контуре;
- Зрелый подход в управлении: умение завоевать авторитет команды, навыки развивать или перестраивать команды;
- Зрелый подход в командных изменениях: аккуратное проведение изменений без потери ключевых людей.
Продуктовые навыки:
- Опыт работы с (двусторонними) маркетплейсами/классифайдами от 3 лет (идеально это Такси или Доставка/Курьеры);
- Приоритизация: умение работать с множеством стейкхолдеров + есть задачи которые важны, но их не обсчитать;
- Аналитика и продуктовый дизайн — базовый уровень;
- Понимание основ того, как строятся веб и мобильные продукты, базовая архитектура;
- Умение cинхронизировать технические решения с бизнес-целями и выстраивать эффективный диалог между продактами и разработкой.
Дополнительно:
- Готовность к командировкам (ориентировочно 1 раз в 2-3 месяца, может быть чаще при бизнес необходимости);
- Готовность находиться основную часть времени в Москве: гибридный формат работы в нашем московском офисе.
Будет большим плюсом:
- Опыт работы в ride-hailing/delivery (особенно понимание Pricing и Dispatch функций);
- Умение работы с P&L;
- Опыт работы по улучшению продукта Customer Support / Customer Experience.
Качества и стиль работы, которые ценят в команде:
- Высокая внутренняя мотивация: вы человек, которому есть что доказывать, и кто хочет кардинально менять / влиять на правила игры в отрасли (сфере ride-hailing);
- Баланс people-first + business mindset: вы демонстрируете эмпатию в управлении, но при этом держите фокус на бизнес-показателях;
- Ценностный мэтч с продуктом и миссией компании: мищут человека, который разделяет страсть к инновациям (в сфере такси), и вы готовы работать над продуктом, который меняет рынок такси;
- "Hands-on" подход: вовлеченность в процессы на всех этапах, готовность "засучить рукава и делать руками", а не только управлять сверху;
- Инициативность и автономность: вы принимаете решения самостоятельно, приходите с вариантами;
- Командность и обучаемость: усиливаете людей вокруг, держите авторитет, умеете договариваться и растить команду.
Ожидаемые результаты:
Первые 30 дней:
- Провести быстрый аудит продукта: пользователи, ценность, боли, риски, техдолг, "быстрые победы";
- Запустить единый контур управления продуктами: общий backlog/приоритизация, единый формат постановки задач;
- Познакомиться и установить контакт с командой.
30–90 дней:
- Настроить продуктовые метрики по продукту (минимальный набор + то, что важно бизнесу);
- Согласовать Roadmap на 3–6 месяцев по продукту и общие приоритеты;
- Провести первичную диагностику продуктовой команды: определить уровень эффективности каждого, выявить ключевых сотрудников команды, понять текущие запросы и боли команды, оценить готовность команды к реализации текущих целей.
3-6 месяцев:
- Стабилизировать качество и предсказуемость delivery;
- Дать измеримый рост ключевых продуктовых/бизнес-метрик (определим после 30-дневного аудита и фиксации KPI).